What’s New on Adereso AI – Q4

En este último trimestre de 2024, Adereso AI ha implementado importantes mejoras que harán que la gestión de la atención al cliente sea más eficiente y personalizada. Aquí te presentamos las 7 novedades de producto que hemos desarrollado para potenciar tu experiencia.

Adereso Studio

Chatbots IA con Interacciones hiperpersonalizadas.

Ahora puedes usar datos del cliente almacenados automáticamente a partir de la interacción con tus Chatbots, para personalizar la conversación desde el primer mensaje. Saluda con nombre, responde en el canal de su preferencia y adapta los caminos de conversación según el contexto y el objetivo de tu Chatbot IA, todo sin esfuerzo manual. Con esta herramienta, cada interacción se siente única y alineada con las expectativas de tu cliente. Omnicanalidad e hiperpersonalización inteligente.

Adereso Studio

Diseña la Experiencia de tus Clientes, sin límites.

Simplifica la creación de flujos en Studio. Ahora puedes añadir ramificaciones de tu flujo sin necesidad de definir a priori las instrucciones posteriores. Enfócate en la lógica o condición que determinan los caminos de conversación que tu bot seguirá, luego diseña la interacción para cada ruta. Tu CX diseñada paso a paso, poco a poco. Esta actualización elimina limitaciones y te permite construir flujos dinámicos, adaptándolos según las necesidades de tus escenarios. Diseña con agilidad y sin restricciones.

Adereso Studio

Conversaciones inteligentes, diseñadas con precisión.

Los posibles caminos de conversación con el cliente que tu bot seguirá, ahora se activan con máxima precisión gracias a disparadores capaces de combinar múltiples reglas lógicas. Agrupa condiciones usando operadores Y/O para casos como ignorar mensajes no deseados o ajustar intenciones según el canal. Más eficiencia y menos fricción en la automatización de tus procesos.

Adereso Studio

Automatización estratégica con temporizadores.

Incorpora temporizadores que activan acciones automáticas tras un tiempo específico. Desde enviar mensajes de seguimiento hasta activar flujos alternativos tras una espera, esta función potencia la capacidad de respuesta de tus bots mientras optimiza la experiencia del cliente.

Adereso Studio

Protocolos de atención a cliente, siempre listos para activarse.

Revoluciona tus flujos con acciones continuas que se activan automáticamente en momentos clave. Acciones como mensajes de seguimiento o derivaciones, ahora siempre disponibles y listas para activarse, sin necesidad de configurarlo dentro del flujo del bot. Configura acciones continuas sin esfuerzo adicional, haciendo que cada interacción sea más fluida y eficiente.

Adereso Desk

Nuevas etiquetas para tickets.

¿Cliente recurrente?, ¿Comprador online? ¿Amante de la tecnología?… Las etiquetas son palabras claves o términos que se asigna a un ticket para categorizarlo o identificarlo de manera más específica. Son herramientas flexibles que permiten a los usuarios agrupar tickets con características o temas comunes, facilitando la gestión y priorización del trabajo. Si bien es similar a metadatos, las etiquetas nos permitirán tener una analítica más escalable y poder hacer filtros por etiquetas para personalizar mucho más tus análisis de tickets.
Etiquetas en tickets

Monitoreo de SAC por departamento.

La nueva tabla en Monitoreo agrupa tickets por departamentos, proporcionando una visión clara del estado de cada equipo, facilitando la supervisión y levantamiento de insights accionables. Esto mejora la gestión del trabajo y añade datos sólidos a la toma de decisiones que hacen a tus clientes más felices.
Gracias por inscribirte

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