Esta guía es tu recurso esencial para entender cómo los chatbots impulsados por inteligencia artificial generativa están redefiniendo la atención al cliente. Desde las diferencias clave entre chatbots tradicionales y avanzados, hasta estrategias personalizadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, descubrirás cómo esta tecnología puede transformar tu negocio. Con ejemplos prácticos, beneficios claros y un checklist interactivo, esta guía te ayudará a evaluar si tu empresa está lista para integrar chatbots de IA y optimizar la satisfacción de tus clientes en 2025.