Las Tres Tecnologías Clave que Transformarán el Servicio al Cliente para 2028 según Gartner
En un entorno donde las expectativas de los consumidores cambian a gran velocidad, las organizaciones están bajo presión para ofrecer experiencias de servicio al cliente más rápidas, eficientes y personalizadas. Según Gartner, las tecnologías emergentes en servicio y soporte al cliente están listas para transformar este espacio de aquí a 2028, lo que permitirá a […]
Transformando tu Helpdesk con IA: Insights de clientes
Entendiendo el Rol de la IA en la Optimización del Helpdesk La inteligencia artificial generativa (IAG) está redefiniendo la eficiencia y la efectividad de los helpdesks en múltiples sectores. Mediante la implementación de tecnologías de IA, las empresas están logrando una optimización significativa de sus procesos de soporte, lo cual se traduce en una mayor […]
