What's New in adereso.ai
Entérate de lo último en adereso.ai
Adereso Desk
Cierre masivo programado para tickets, con recurrencias automáticas
Ahora puedes programar el cierre de múltiples tickets directamente desde acciones masivas en Desk. Configura una fecha futura y olvídate de hacerlo manualmente. Además, puedes establecer recurrencias (diarias, semanales, etc.), lo que permite automatizar tareas repetitivas y mantener tu bandeja organizada.
Esta funcionalidad mejora la eficiencia del equipo, reduce el ruido operativo y contribuye directamente a mejores métricas de soporte, sin perder visibilidad ni control sobre los tickets cerrados.
Esta funcionalidad mejora la eficiencia del equipo, reduce el ruido operativo y contribuye directamente a mejores métricas de soporte, sin perder visibilidad ni control sobre los tickets cerrados.
Adereso Desk
Horarios por departamento y cuentas: atención más personalizada y precisa
La nueva configuración de horarios te permite definir bloques distintos por departamento o cuenta, facilitando la gestión de equipos con diferentes turnos o zonas horarias. Cada horario puede incluir cierres automáticos y mensajes personalizados fuera de jornada.
Esta mejora es ideal para estructuras complejas que operan con múltiples flujos de atención o bots de derivación. Optimiza la experiencia del cliente y reduce la carga operativa de los agentes, alineando el sistema con la realidad de cada equipo.
Esta mejora es ideal para estructuras complejas que operan con múltiples flujos de atención o bots de derivación. Optimiza la experiencia del cliente y reduce la carga operativa de los agentes, alineando el sistema con la realidad de cada equipo.
Adereso Desk
Sincroniza tus templates HSM directamente desde Business Manager
Si utilizas a Adereso como proveedor BSP de WhatsApp, ahora puedes sincronizar automáticamente tus templates HSM aprobados desde el Business Manager, sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
Esta opción entrega autonomía total al cliente, reduce tiempos de espera y permite mantener tus plantillas siempre actualizadas para campañas proactivas. Ideal para equipos de marketing y atención que requieren flexibilidad, rapidez y control total sobre sus mensajes.
Esta opción entrega autonomía total al cliente, reduce tiempos de espera y permite mantener tus plantillas siempre actualizadas para campañas proactivas. Ideal para equipos de marketing y atención que requieren flexibilidad, rapidez y control total sobre sus mensajes.
Adereso Desk
CSAT 7: nueva escala para medir mejor la satisfacción de tus clientes
Ahora puedes elegir entre dos escalas (1 a 5 o 1 a 7) al configurar la pregunta de satisfacción del cliente (CSAT) en el módulo de Satisfacción. Esta mejora permite una mayor granularidad en el análisis de feedback, adaptándose a la metodología de cada empresa.
La configuración es simple, sin necesidad de soporte técnico, y los resultados se reflejan directamente en analíticas y reportes. Mejora la precisión, consistencia y utilidad de tus métricas de satisfacción.
La configuración es simple, sin necesidad de soporte técnico, y los resultados se reflejan directamente en analíticas y reportes. Mejora la precisión, consistencia y utilidad de tus métricas de satisfacción.
Adereso Desk
Envía WhatsApp Flows desde campañas en Desk
Desk ahora permite usar WhatsApp Flows como parte de tus campañas. En lugar de mensajes estáticos, puedes iniciar flujos interactivos que guían al cliente mediante botones, respuestas rápidas y formularios simples. Esto transforma la experiencia en WhatsApp, mejora la conversión y reduce el tiempo de atención. Ideal para encuestas, onboarding, promociones, recordatorios o procesos complejos que requieren opciones claras para el usuario.
Adereso Studio
Bots con Modo Agente: automatización más inteligente y humana
El nuevo Modo Agente para bots de Adereso Studio permite que tus asistentes virtuales tomen decisiones activas durante la conversación. Analizan el contexto, reconocen intenciones complejas y pueden ejecutar acciones como búsquedas, derivaciones o consultas. Esto crea interacciones más naturales, reduce la intervención manual y mejora la experiencia del cliente. Es perfecto para flujos complejos, asistentes autónomos o atención proactiva en distintos canales.
