Automatización de Respuestas de Soporte
Automatiza hasta 98% de Soporte al Cliente
Creamos Chatbots entrenados con información de tu negocio para automatizar la Atención al Cliente en procesos críticos para tu CX
+150 clientes ya integraron
IA Generativa
El paso a paso para automatizar tu Soporte
Crea un bot
Crea un Chatbot con la personalidad, la información y reglas de tu negocio.
Conectalos a tu canales
Conecta todos tus canales de atención a Adereso Desk y activa el Bot para que se haga cargo de resolver las consultas de tus clientes o derrivar a un especialista, de ser necesario.
Escala tu Soporte
Libera capacidad crítica de tu Contact Center, ahorrando miles de horas y dolares al año.
Razones para amar un Soporte al Cliente Automatizado
Reduce TMO en hasta un 98%
Reduce el tiempo de primera respuesta, tu TMO y la resolutividad de tu Contact Centers con Chatbots que se respondden al instante con los mejores estándares de calidad para cuidar tu CX.
Soporte 24/7
Soporte continuo y a la altura de las necesidades de tus clientes. Apoyate en nuestra IA Generativa y entrega un servicio distintivo y excepcional.
Soporte Automático y Omnicanal
Libera el potencial de eficinecia de tu Contact Center automatizando el soporte a cliente en todos tus canales de atención digital.
Aumenta tu CSAT y NPS
Respuestas más rápidas e instantáneas aumentan la calidad de tu Experiencia al Cliente ofrecida, lo que se traduce en clientes más felices y fieles.
Una plataforma, muchas formas de automatizar tu soporte
Preguntas Frecuentes
Con nuestro chatbot inteligente, los clientes obtienen respuestas instantáneas a sus preguntas más comunes, como horarios de atención, políticas de devoluciones y detalles de productos. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera a tu equipo para enfocarse en interacciones más complejas.
Gestión de Reclamos
Resuelve problemas con rapidez y eficiencia: Nuestro chatbot automatiza el proceso de gestión de reclamos, guiando a los clientes a través de cada paso. Desde la recopilación de la información necesaria hasta la actualización del estado del reclamo, garantizamos una resolución rápida y sin fricciones, mejorando la lealtad y la confianza del cliente.
Soporte Técnico
Asistencia técnica 24/7 a un clic de distancia: ¿Problemas con contraseñas o configuraciones? Nuestro chatbot está disponible las 24 horas para guiar a los clientes en la resolución de problemas técnicos básicos. Proporciona soluciones rápidas y efectivas, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia del servicio.
Seguimiento de Pedidos
Mantén a tus clientes informados en todo momento: Con nuestro chatbot, los clientes pueden verificar el estado de sus pedidos, obtener detalles de envío y realizar cambios en sus órdenes en cualquier momento. Esto no solo mejora la transparencia, sino que también reduce la ansiedad del cliente, brindando una experiencia de compra más confiable y satisfactoria.
¿Tienes preguntas sobre cómo Adereso Desk mejora la eficiencia?
Agenda una cita con uno de nuestros expertos para explorar cómo podemos transformar tu backoffice y reducir costos operativos.
Casos de negocio que inspiran
-98.2
Minutos en el tiempo de abordaje de consultas
Mejora del Service Legal Agreement y reducción drástica del tiempo de respuesta.
+314.000
Tickets mensuales
La centralización impulsó los tickets de soporte a clientes de 18,500 mensuales en 2018 a 314,000 hoy, con un índice de abordaje del 99.95%.
x15
Velocidad de primera respuesta
La unificación de la atención al cliente de sus diversas unidades de negocio y canales potencio la eficiencia y control en Falabella.
+100.000
Usuarios atendidos por super Bots
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
Tiene todo el detalle que necesito
Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.
Tania Toro
Agente de servicio al cliente
Unifica todos tus canales de atención
Nos integramos con todo tu Stack tecnológico
Transformamos industrias
Hasta USD ahorrados anualmente por cliente
Unifica todos tus canales de atención
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Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.
Nos integramos con tu Stack tecnológico
Industrias que hemos impactado y transformado
Telcos
Finanzas
Retail
Adereso AI (nuestro motor cognitivo) integra las principales soluciones de IA del mercado
Con un compromiso inquebrantable hacia la integridad de sus datos, adoptamos protocolos de seguridad de vanguardia que se actualizan sistemáticamente para alinearse con las normativas más recientes. Nuestros sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollados en colaboración con socios externos, están meticulosamente diseñados para respetar la confidencialidad de sus datos.
Estás a un paso de la automatización
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