Un gran partner para automatizar procesos

Adereso ha sido un gran partner para automatizar nuestros procesos y optimizar la gestión de la experiencia del cliente en MENNT. Hemos logrado reducir el tiempo de respuesta, ser más organizados y enfocarnos en ofrecer un servicio más personalizado y de calidad. Siempre han estado disponibles para responder nuestras preguntas, brindar asistencia técnica y ofrecer capacitación adicional cuando la hemos necesitado. Su compromiso con nuestra satisfacción ha sido evidente desde el principio.

Valentina Infante

MENNT

Customer Experience Specialist

En promedio nuestros clientes responden el 70% de sus consultas en menos de 3 minutos

Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dramáticamente sus indicadores.

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenzó a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 días para dar una primera respuesta. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.

90%

Cumplimiento SLA

4.7

CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.

Estás a un paso de la automatización

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