WhatsApp Business: Guía Definitiva

Descubre cómo WhatsApp Business puede transformar la comunicación con tus clientes, mejorando tu protocolo de servicio al cliente y optimizando los KPI de atención al cliente. Implementa funciones como perfil empresarial, automatización de mensajes y segmentación de contactos para una atención más eficiente.

WhatsApp Business es una herramienta esencial para mejorar la comunicación entre empresas y clientes, optimizando el protocolo de servicio al cliente y los KPI de atención al cliente. Aquí se presentan sus características principales y cómo implementarlas.

Características Principales

  1. Creación de Perfil Empresarial: Incluye información importante como dirección, horario de atención y redes sociales.
  2. Organización y Segmentación: Utiliza etiquetas para categorizar contactos y enviar mensajes personalizados.
  3. Automatización de Mensajes: Configura mensajes de bienvenida y de ausencia.
  4. Control de Etiquetas: Facilita la categorización de conversaciones para una mejor gestión.
  5. Estadísticas: Proporciona métricas sobre la interacción con los clientes.

WhatsApp Business API

  • Múltiples Agentes: Permite que varios agentes gestionen mensajes desde una sola cuenta.
  • Asignación Inteligente: Distribuye los mensajes al agente adecuado.
  • Respuestas Automáticas: Mejora la velocidad de respuesta con automatización.
  • Notificaciones Masivas: Envía mensajes y recordatorios de manera eficiente.
  • Seguridad y Privacidad: Cumple con GDPR y ofrece encriptación de extremo a extremo.

Implementación y Beneficios

Implementar WhatsApp Business en tu protocolo de servicio al cliente mejora la eficiencia y satisfacción del cliente. Adereso ofrece soluciones integradas para maximizar estos beneficios.

Adereso Team
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