Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.

Otro punto amigable es la forma que se visualizar y se presenta la información en el mesón de ayuda, el proceso de gestionar un ticket es de manera sencilla, fácil y rápida, facilitando la gestión del ejecutivo, el que permita escalar el caso desde la misma plataforma ayuda optimizar la gestión de manera sencillo. Las exportaciones tienen bastante información con sla calculado y permite trabajar la exportación según necesidades de cada usuario.

Considero que es una muy buena plataforma.