Adereso VoC

Transforma tu Helpdesk en un centro de ahorro y eficiencia

Descubre lo que tus clientes dicen a gran escala sobre productos, marcas y lugares. Analiza los motivos de consulta y evalúa el desempeño de tu equipo de atención al cliente.

Adereso VoC - Transformación del Helpdesk con IA

+150 clientes ya integraron IA Generativa

Por qué usar Adereso GPT

En entornos HelpDesk, aprovecha las interacciones diarias para obtener insights clave de los clientes y fundamentar tu estrategia de CX/Producto con datos certeros.

Identifica las principales causas de costos e ineficiencias que impactan la experiencia del cliente y la rentabilidad, utilizando dashboards personalizados que guían tus prioridades de gestión.

Tu Helpdesk revela problemas y oportunidades manejables en Adereso, desde automatizaciones y campañas por WhatsApp hasta asistentes virtuales que atienden a tus clientes.

El módulo de VOC puede analizar Adereso Desk u otros helpdesk como Zendesk, Intercom, Genesys o SalesForce.

Aprovecha interacciones diarias para insights clave de clientes con Adereso VoC

Conoce cómo puedes beneficiarte con el
uso de Adereso VoC

Analiza consultas de clientes por producto y categoría con Adereso VoC

Análisis 360º

Analiza las consultas de clientes por producto, categorías, marcas y líneas de negocio. Usa IA para organizar insights según tu estrategia.

Identifica fuentes de automatización para ahorrar tiempo con Adereso VoC

Automatiza consultas

Identifica las potenciales fuentes de automatización a partir de las principales consultas y ahorra miles de horas de trabajo al año.

Cuantifica sentimientos de clientes para evaluar tu estrategia con Adereso VoC

Pon a prueba tu estrategia

Cuantifica los sentimientos de tus clientes para evaluar y mejorar la efectividad de tu estrategia de manera masiva y precisa.

Accede al historial detallado de reclamos y felicitaciones con Adereso VoC.

Detalle histórico

Descubre la evolución de la percepción de tus clientes sobre tus productos y accede al historial detallado de reclamos y felicitaciones recibidos.

Analiza consultas de clientes por producto y categoría con Adereso VoC

Análisis 360º

Analiza las consultas de clientes por producto, categorías, marcas y líneas de negocio. Usa IA para organizar insights según tu estrategia.

Automatiza consultas

Identifica las potenciales fuentes de automatización a partir de las principales consultas y ahorra miles de horas de trabajo al año.
Identifica fuentes de automatización para ahorrar tiempo con Adereso VoC
Cuantifica sentimientos de clientes para evaluar tu estrategia con Adereso VoC

Pon a prueba tu estrategia

Cuantifica los sentimientos de tus clientes para evaluar y mejorar la efectividad de tu estrategia de manera masiva y precisa.

Detalle histórico

Descubre la evolución de la percepción de tus clientes sobre tus productos y accede al historial detallado de reclamos y felicitaciones recibidos.
Accede al historial detallado de reclamos y felicitaciones con Adereso VoC.

¿Tienes preguntas sobre cómo AderesoVOC mejora la eficiencia?

Agenda una cita con uno de nuestros expertos para explorar cómo podemos transformar tu backoffice y reducir costos operativos.

¿Tienes preguntas sobre cómo Adereso Studio mejora la eficiencia?

Agenda una cita con uno de nuestros expertos para explorar cómo podemos transformar tu backoffice y reducir costos operativos.

Industrias que estamos transformando

Mantenemos la información de clientes al día

Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.

Chilquinta Energía

Magdalena Bocaz

Agente de servicio al cliente

Centralizamos nuestras redes sociales

Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema.

BCI

Susana Ramirez Chang

Asesor Centro de Servicio Bci

Fácil de implementar con un soporte eficaz

Porque funciona muy bien, es una herramienta muy intuitiva lo que la hace fácil de implementar y tienen un servicio de soporte que realmente eficiente y eficaz.

MK

Nicole Rojas

Jefa de servicio al cliente

Una herramienta sencilla con excelente soporte

Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma.

Walmart

Odette Viveros

Project Manager, Customer Care

Plataforma intuitiva, amigable y fácil de manejar

En verdad que mi experiencia ha sido genial, encuentro que es una plataforma súper intuitiva, amigable y fácil de manejar. Esto ayuda bastante sobre todo en los procesos de aprendizaje del sistema.

Recupac

Andrés Guerra

Gestor Experiencia Clientes

Es una plataforma muy intuitiva, solo la abres y listo

Lo que más me agrada de Adereso es lo amigable que es la plataforma, es muy intuitiva, no tienes que aplicar muchos procesos o funciones para poder hacer uso de ella, solo la abres y listo ya tienes preparada tu herramienta de trabajo, las actualizaciones son muy rápidas, me gusta mucho y me siento a gusto con Adereso.‍

Caja de Compensación

Jorge Acosta

Ejecutivo de Customer Success

Herramienta fácil y sencilla

Es muy fácil trabajar con Adereso ya que es una herramienta muy sencilla de manejar, todo lo tenemos al alcance y no hay letras pequeñas, me encanta que las notificaciones nos reflejan el tiempo de espera de los tickets nuevos, ya que esto facilita el trabajo.

Kalmy

Leslie Alvarez

Agente de servicio al cliente

Shopify y WhatsApp en una sola pantalla

Adereso es nuestra herramienta principal de trabajo en el Team de Customer Experience, nos ayuda en la optimización de respuestas, evaluación de performance y medición de trabajo.

MyCocos

Félix Castillo

Customer Experience

Un equipo técnico siempre atento

Porque tienen un equipo técnico que siempre está atento y con la mejor disposición para brindarnos soluciones y constantemente están buscando mejoras para el aplicativo así como en realizar recomendaciones de las mejores prácticas que se pueden emplear.

Linio

Bernardo Ochoa

Coordinador Sr. de Operaciones

Tiene todo el detalle que necesito

Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.

Walmart

Tania Toro

Agente de servicio al cliente

Optimiza nuestros tiempos

Nos ayuda a optimizar nuestros tiempos, y entregar una atención de calidad a nuestras clientas. Además el servicio y disposición del equipo de Adereso muy buena

Intime

Victoria Muñoz Ahumada

Agente de servicio al cliente

Plataforma fácil y rápida

Con respecto Adereso quiero resaltar que es una plataforma muy rápida y fácil de manejar, cuenta con iconos adecuados para su entendimiento y función. Gracias por el trabajo diario y por la respuesta rápida en soporte cuando se necesita.

Falabella.com

Laura Palacio Herrera

Agente Front Office CSR

Mantenemos la información de clientes al día

Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.

Chilquinta Energía

Magdalena Bocaz

Agente de servicio al cliente

Centralizamos nuestras redes sociales

Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema.

BCI

Susana Ramirez Chang

Asesor Centro de Servicio Bci

Fácil de implementar con un soporte eficaz

Porque funciona muy bien, es una herramienta muy intuitiva lo que la hace fácil de implementar y tienen un servicio de soporte que realmente eficiente y eficaz.

MK

Nicole Rojas

Jefa de servicio al cliente

Una herramienta sencilla con excelente soporte

Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma.

Walmart

Odette Viveros

Project Manager, Customer Care

Plataforma intuitiva, amigable y fácil de manejar

En verdad que mi experiencia ha sido genial, encuentro que es una plataforma súper intuitiva, amigable y fácil de manejar. Esto ayuda bastante sobre todo en los procesos de aprendizaje del sistema.

Recupac

Andrés Guerra

Gestor Experiencia Clientes

Es una plataforma muy intuitiva, solo la abres y listo

Lo que más me agrada de Adereso es lo amigable que es la plataforma, es muy intuitiva, no tienes que aplicar muchos procesos o funciones para poder hacer uso de ella, solo la abres y listo ya tienes preparada tu herramienta de trabajo, las actualizaciones son muy rápidas, me gusta mucho y me siento a gusto con Adereso.‍

Caja de Compensación

Jorge Acosta

Ejecutivo de Customer Success

Tiene todo el detalle que necesito

Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.

Tania Toro

Agente de servicio al cliente

Unifica todos tus canales de atención

Nos integramos con todo tu Stack tecnológico

Transformamos industrias

$1.2M

Hasta USD ahorrados anualmente por cliente

+15M
De mensajes gestionados desde nuestra plataforma
99%
De interacción con cliente automatizada

Unifica todos tus canales de atención

Nos integramos con todo tu Stack tecnológico

Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.

Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.
Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.

Unifica todos tus canales de atención

Nos integramos con todo tu Stack tecnológico

Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.

Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.
Accede rápidamente a la información de tus clientes sin cambiar de contexto, brindando una atención eficiente y de primera calidad.

Industrias que hemos impactado y transformado

Telcos

+98%
Disminución en tiempo medio de respuesta

Finanzas

4.9
CSAT Promedio de cliente

Retail

+700k
Tickets mensuales

Adereso AI (nuestro motor cognitivo) integra las principales soluciones de IA del mercado

Con un compromiso inquebrantable hacia la integridad de sus datos, adoptamos protocolos de seguridad de vanguardia que se actualizan sistemáticamente para alinearse con las normativas más recientes. Nuestros sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollados en colaboración con socios externos, están meticulosamente diseñados para respetar la confidencialidad de sus datos.

Estás a un paso de la automatización

Agenda una demo y vive la experiencia de gestionar a tus clientes con Adereso. Completa el formulario y nos comunicaremos contigo.

Descarga: Adereso VoC

No pierdas más tiempo, ¡descarga nuestra guía ahora mismo y lleva tu gestión de servicio al cliente al máximo nivel!