WhatsApp Business es una herramienta poderosa para mejorar la atención al cliente. Aquí te presentamos siete consejos para optimizar su uso y mejorar los KPI de atención al cliente.
- Crea un Perfil Empresarial Completo: Asegúrate de que tu perfil tenga toda la información relevante y actualizada para generar confianza.
- Utiliza una Imagen de Perfil Profesional: Usa el logo de tu empresa para transmitir profesionalismo.
- Configura Mensajes de Ausencia: Informa automáticamente a los clientes cuando no estés disponible.
- Especifica Horarios de Atención: Deja claro cuándo pueden esperar una respuesta.
- Envía Mensajes de Bienvenida: Automatiza respuestas iniciales para nuevos contactos o después de largos períodos sin comunicación.
- Evita el Spam: Segmenta tu audiencia y envía contenido de valor.
- Crea un Catálogo: Facilita la visualización de productos o servicios, mejorando la experiencia del cliente.
Optimización para SEO
Integrar estos consejos en tu protocolo de servicio al cliente ayuda a mejorar la eficiencia y los KPI de atención al cliente. Usar WhatsApp Business de manera efectiva no solo mejora la comunicación con tus clientes, sino que también puede aumentar la satisfacción y la lealtad.
