Si estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes y transformar la forma en que gestionas las interacciones mediante WhatsApp Business, es esencial aprender a configurar saludos automáticos.
¿Cómo funciona WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación independiente, diseñada específicamente para empresas, que funciona de manera similar a la versión personal de WhatsApp. Para comenzar a utilizarla, deberás descargarla, verificar tu número de teléfono y registrar tu cuenta como empresa.
Una vez configurada, te darás cuenta de que manejar grandes volúmenes de mensajes puede ser desafiante, y es aquí donde entran en juego los mensajes automáticos. Estos te permiten hacer un primer contacto crucial con tus clientes, guiándolos y ofreciéndoles información desde el primer momento.
5 ejemplos de mensajes de saludo para WhatsApp Business
Después de instalar WhatsApp Business, es momento de pensar en los mensajes de saludo automáticos que puedes utilizar. Aquí tienes algunas opciones recomendables:
- ¡Hola! Un gusto tenerte aquí. ¿Qué podemos hacer por ti?
Un saludo casual que sirve para dar la bienvenida y dirigir la conversación de manera rápida y eficiente. - Te habla María, asesora de TuEmpresa. ¿En qué puedo ayudarte?
Este mensaje añade un toque más personal al incluir un nombre de contacto, haciendo que el cliente sienta una interacción más humana. - ¿Qué tal? Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos.
Ideal para clientes que ya tienen una idea clara de su necesidad. Puedes usar un mensaje de seguimiento para guiar la conversación si es necesario. - Hola, ¿quieres saber más sobre nuestros productos o contactar a un asesor? ¡Dinos!
Un saludo proactivo que ofrece opciones claras al cliente desde el primer contacto, mostrando una actitud amigable y resolutiva. - Buen día, ¿cómo puedo ayudarle?
Si tu empresa tiene un tono más formal, este mensaje puede ser perfecto para mantener una comunicación acorde a la imagen de tu marca.
Cómo configurar mensajes automáticos en WhatsApp Business
Una de las características más útiles de WhatsApp Business es la posibilidad de configurar mensajes automáticos tanto de bienvenida como de ausencia.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación y selecciona el ícono de «más opciones» (los tres puntos en la esquina superior).
- Dirígete a la opción «Herramientas para la empresa».
- Allí verás las opciones para activar los mensajes de bienvenida y los mensajes de ausencia.
- Activa el mensaje de bienvenida y redacta el texto que desees. Puedes añadir emojis y personalizarlo según el estilo de tu empresa.
- Guarda el mensaje y ¡listo! También puedes configurar de manera similar los mensajes de ausencia para cuando estés fuera del horario laboral.
El mensaje de ausencia es muy útil para informar al cliente que te ha contactado fuera de horario, y le indicará cuándo puede esperar una respuesta. Esto mantiene una comunicación clara y profesional en todo momento.
Respuestas rápidas: el complemento perfecto
Otra funcionalidad de WhatsApp Business son las respuestas rápidas, que te permiten guardar hasta 50 respuestas predefinidas para consultas comunes. Estas respuestas se pueden enviar fácilmente mediante atajos desde el chat, lo que agiliza la atención y complementa los mensajes automáticos.
Beneficios de WhatsApp Business
WhatsApp Business te ofrece la ventaja de centralizar todas las comunicaciones en una plataforma conocida y utilizada por la mayoría de los clientes. Además, es una herramienta popular a nivel mundial, lo que te permite estar disponible en un canal que tus clientes ya conocen y utilizan con comodidad.
Ya tienes una idea de cómo funciona WhatsApp Business, pero ¿estás listo para aprovecharlo al máximo?
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