Transformamos procesos complejos en experiencias de cliente eficientes y humanas.
Potenciamos tu atención al cliente en canales digitales con una suite de mejora continua basada en IA y acompañamiento consultivo desde el primer día.
Nacimos para redefinir los estándares de atención
En 2013 los fundadores de Adereso partieron con un propósito claro: hacer que la atención al cliente dejara de ser un dolor de cabeza. Responder miles de consultas era un caos para las marcas: cientos de ejecutivos resolviendo las mismas preguntas una y otra vez: horarios de atención, estado de despacho, sucursales…restando tiempo a la resolución de casos complejos. Todo esto con un costo de millones de dólares anuales y ¿una experiencia satisfactoria para los clientes? No necesariamente.
Mientras más crecía el volumen de consultas, más difícil era la entrega de una atención rápida y acorde a las expectativas de las personas. Ni hablar durante eventos especiales como el Cyber Day o navidad, donde el desafío de la escalabilidad no tenía precedentes.
Era necesario replantear el enfoque de la atención a clientes. Urgente.
Para enfrentar este reto, desarrollamos Adereso.ai, una suite SaaS líder en Latinoamérica que centraliza, analiza y automatiza las interacciones con clientes en canales digitales, potenciando que grandes marcas como Cencosud, Walmart o Chilquinta ofrezcan una atención personalizada, eficiente, escalable y de clase mundial.
Actualmente, nuestra operación tiene más de 160 clientes en 13 países, gestionando más de 20 millones de mensajes entre empresas y clientes de manera segura y confiable cada mes. Contamos con equipos en Chile, Colombia, España y México, que impulsan constantemente la mejora e innovación de nuestro servicio.
El sello de Adereso es claro
Combinamos una solución de IA de excelencia con un equipo consultivo experto para redefinir el estándar de experiencia de clientes, asegurando que cada interacción sea resolutiva, rentable y relevante. Más que un proveedor, somos un partner tecnológico.
Algunos hitos
2025 Lanzamiento de Genia, IA que orquesta la creación de chatbots.
2024 Adereso obtiene el sello WhatsApp BSP de Meta.
2024 Adereso entre las 100 mejores startups de Chile según Forbes.
2021 Proveedor oficial en Messenger API para Instagram.
2020 Adereso es parte de Skydeck, incubadora de la Universidad de Berkeley.
2019 Parte de Mass Challenge MX & Facebook Accelerator.
Equipo
Ponemos al servicio de los clientes nuestra expertise y tecnología para construir una atención de excelencia: eficiente y humana. Porque, al final del día, todos somos clientes.
Valores que nos impulsan
- Cercanía en cada paso
Ponemos a tu disposición un equipo de acompañamiento consultivo, para la creación de experiencias memorables.
- Eficiencia y mejora continua
La búsqueda de nuestros clientes es también la nuestra: innovar para entregar un servicio eficiente y de excelencia. Siempre.
- Data driven como sello
Medimos, aprendemos y decidimos con datos. Usamos la evidencia como guía para generar mejores experiencias de cliente.
- Transparencia que construye confianza
Sin letra chica, sin sorpresas: visibilidad total y claridad en cada paso de tu proyecto, desde el presupuesto hasta la implementación.
Estás a un paso de la automatización
Agenda una demo y vive la experiencia de gestionar a tus clientes con Adereso. Completa el formulario y nos comunicaremos contigo.