Adereso Insights

Cómo ESVAL usó IA para mejorar, optimizar y agilizar la experiencia de sus clientes.

Esval logró transformar la forma en que atiende a millones de personas incorporando IA en sus canales clave. En este webinar de Adereso Insights, Constanza Reina jefa del departamento de canales comentará paso a paso cómo diseñaron y escalaron tres bots para ordenar la demanda, priorizar casos críticos, alcanzar niveles de atención cercanos al 100% y aumentar significativamente la resolutividad, todo sin perder el toque humano en la experiencia del cliente.

En este webinar gratuito aprenderás a:

1.

Descubrirás con un caso real, cómo pasar de canales colapsados y largas esperas a una operación orquestada donde bots inteligentes priorizan lo crítico y aceleran los tiempos de respuesta.

2.

Verás cómo un equipo trabajó en conjunto interáreas para definir casos de uso, diseñar flujos y entrenar bots con IA, logrando que la automatización respondiera a necesidades concretas del negocio y de los clientes.

3.

Te llevarás buenas prácticas accionables para avanzar hacia una experiencia omnicanal más eficiente y medible. No te pierdas esta oportunidad de aprender de un líder de la industria y transformar tu contact center hoy.
Gracias por inscribirte

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