La voz de tus clientes en un vistazo
Convierte tickets en insights accionables para optimizar costos, incrementar ventas y mejorar tu CX. Analiza tus conversaciones a gran escala y velocidad con IA Generativa.
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La plataforma all in one para la mejora continua de tu CX
Define y filtra el tráfico de tickets según tus necesidades y presupuesto.
Identifica sentimientos, motivos y mejoras clave en tu CX.
Crea chatbots y automatizaciones que mejoren la experiencia y resultados.
Alcanza una visión 360° del comportamiento de tus clientes con Adereso VOC
- Mejora el CSAT y NPS
Cruza datos de sentimiento y categorías de tus tickets con los resultados de tus encuestas post-atención (EPA) para identificar los principales impulsores del CSAT y NPS.
- Identifica fuentes de costos y eficiencia
Identifica patrones y consultas repetitivas que pueden ser automatizadas con el módulo Studio, optimizando los tiempos de respuesta y reduciendo la carga de trabajo de tu equipo.
- Gestión eficaz de marcas, productos y canales
Al categorizar y analizar los tickets por productos, marcas y canales, puedes identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento específicas.
- Mejora performance de ejecutivos
Analiza las interacciones de tus ejecutivos con clientes, compara fechas y performance.
Insights que transforman tu estrategia y resultados
Análisis de Sentimientos
Nuestra IA detecta y analiza los sentimientos expresados en los tickets, permitiéndote comprender mejor las emociones y percepciones de tus clientes.
Filtros Personalizables
Adapta los filtros de análisis según las necesidades específicas de tu negocio, asegurando que obtengas los insights más relevantes.
Mide resolutividad
Analiza los procedimientos de los ejecutivos, bots, y la cantidad de contactos necesarios para resolver la necesidad de los clientes en cada conversación.
Insights de NPS Y CSAT
Logra una gestión coherente y eficaz con integraciones que brindan una experiencia fluida tanto para tus ejecutivos como para tus clientes.
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Insights de NPS Y CSAT
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Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea
Descubre las categorías de consultas más recurrentes en la mesa de ayuda y genera insights accionables que revelen las necesidades de tus clientes y oportunidades clave para la automatización.
Nuestra IA genera resúmenes de las conversaciones clave con clientes, permitiéndote comprender de un vistazo el motivo de la consulta, el sentimiento de la interacción y otros insights detallados.
La IA de Adereso identifica con alta precisión el sentimiento de tus clientes al interactuar con tu marca en diversas consultas. Esto te permite, a gran escala, asociar los sentimientos de tus clientes con diferentes líneas de negocio, productos y marcas.
Casos de negocio
que inspiran
Adereso ha sido fundamental en la transformación digital de Cencosud, agilizando y mejorando la gestión de atención al cliente.
Mejora del Service Legal Agreement y reducción drástica del tiempo de respuesta.
La unificación de la atención al cliente de sus diversas unidades de negocio y canales potencio la eficiencia y control en Falabella.
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
Gracias a nuestra colaboración, se ha marcado un antes y un después en el servicio al cliente de Sodimac, estableciendo un nuevo estándar de eficiencia.
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- Seguridad
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- Escalabilidad
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Nuestro motor cognitivo Adereso AI
Con un compromiso inquebrantable hacia la integridad de sus datos, adoptamos protocolos de seguridad de vanguardia que se actualizan sistemáticamente para alinearse con las normativas más recientes. Nuestros sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollados en colaboración con socios externos, están meticulosamente diseñados para respetar la confidencialidad de sus datos.
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