Adereso VOC
La voz de tus clientes en un vistazo
Convierte tickets en insights accionables para optimizar costos, incrementar ventas y mejorar tu CX. Analiza tus conversaciones a gran escala y velocidad con IA Generativa.
+150 clientes ya integraron
IA Generativa
Así de simple... Análisis,
Insights, ¡acción!
Analiza
Define el tráfico de tickets que deseas analizar, adaptándolo a tus necesidades y presupuesto. Filtra según las variables de tu interés.
Descubre
Identifica patrones de sentimiento, los principales motivos de consulta de tus clientes y las áreas de mejora más relevantes en tu estrategia de CX.
Automatiza
Alcanza una Visión 360° del Comportamiento de tus Clientes
Mejora el CSAT y NPS
Gestión eficaz de marcas, productos y canales
Identifica fuentes de costos y eficiencia
Mejora performance de ejecutivos
Insights que transforman tu estrategia y resultados
Análisis de Sentimientos
Nuestra IA detecta y analiza los sentimientos expresados en los tickets, permitiéndote comprender mejor las emociones y percepciones de tus clientes.
Filtros Personalizables
Adapta los filtros de análisis según las necesidades específicas de tu negocio, asegurando que obtengas los insights más relevantes.
Mide resolutividad
Analiza los procedimientos de los ejecutivos, bots, y la cantidad de contactos necesarios para resolver la necesidad de los clientes en cada conversación.
Insights de NPS Y CSAT
El análisis de IA cruza las categorías de consulta con encuestas post-atención y NPS, revelando patrones clave que identifican las principales causas de satisfacción y promoción de clientes.
¿Tienes preguntas sobre cómo Adereso.ai mejora la eficiencia?
Agenda una cita con uno de nuestros expertos para explorar cómo podemos transformar tu backoffice y reducir costos operativos.
Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea
Categoriza los tickets recurrentes
Descubre las categorías de consultas más recurrentes en la mesa de ayuda y genera insights accionables que revelen las necesidades de tus clientes y oportunidades clave para la automatización.
Obtén solo información relevante en resumenes
Nuestra IA genera resúmenes de las conversaciones clave con clientes, permitiéndote comprender de un vistazo el motivo de la consulta, el sentimiento de la interacción y otros insights detallados.
Analiza y cuantifica cómo se sienten tus usuarios
La IA de Adereso identifica con alta precisión el sentimiento de tus clientes al interactuar con tu marca en diversas consultas. Esto te permite, a gran escala, asociar los sentimientos de tus clientes con diferentes líneas de negocio, productos y marcas.
Casos de negocio que inspiran
80,000
Tickets Mensuales
Adereso ha sido fundamental en la transformación digital de Cencosud, agilizando y mejorando la gestión de atención al cliente.
50X
Disminución primera respuesta
Mejora del Service Legal Agreement y reducción drástica del tiempo de respuesta.
2.000
Encuestas al mes
La unificación de la atención al cliente de sus diversas unidades de negocio y canales potencio la eficiencia y control en Falabella.
500.000+
Tickets mensuales
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
2.500
Tickets mensuales
Gracias a nuestra colaboración, se ha marcado un antes y un después en el servicio al cliente de Sodimac, estableciendo un nuevo estándar de eficiencia.
80.000+
Tickets mensuales
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
Más una década generando impacto en CX
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Adereso AI (nuestro motor cognitivo) integra las principales soluciones de IA del mercado
Con un compromiso inquebrantable hacia la integridad de sus datos, adoptamos protocolos de seguridad de vanguardia que se actualizan sistemáticamente para alinearse con las normativas más recientes. Nuestros sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollados en colaboración con socios externos, están meticulosamente diseñados para respetar la confidencialidad de sus datos.
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