Tu bandeja, ordenada en tiempo real
Accede a todos los tickets asignados a ti, clasificados automáticamente. En espera, Abordados, Cerrados e Ignorados. La pantalla principal te muestra qué necesita tu atención primero, sin ruido ni distracciones de la bandeja general.
Responde en todos tus canales
Contesta mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y más desde una sola bandeja. Envía texto, imágenes, videos, archivos adjuntos y notas de voz con el mismo contexto completo que tendrías frente al computador.
El contexto completo del cliente al instante
Antes de responder, revisa el perfil del cliente y su historial de tickets anteriores sin salir de la conversación. Tus ejecutivos llegan con la información completa a cada interacción, igual que cuando atienden frente al computador.
SLA siempre a la vista
Cada ticket muestra su estado de SLA en tiempo real: cuánto tiempo te queda para responder o si ya se venció. Prioriza lo urgente de un vistazo y mantén las métricas de tu equipo sanas, sin importar si estás en la oficina o en terreno.
Deriva tickets con un toque
Si una conversación corresponde a otra persona o a otro departamento, el ejecutivo la deriva al área correcta sin salir de la app. El ticket desaparece de su bandeja y aparece automáticamente en la del agente destino, con todo el historial intacto.
Lleva el control de tus clientes a donde vayas
Descarga Adereso y gestiona todo desde la palma de tu mano.
