Adereso Desk
Automatización omnicanal para ventas y atención al cliente
Logra un CX de primer nivel con Adereso Desk, centralizando y automatizando hasta 98% de las interacciones con clientes en todos tus canales.
+150 clientes ya integraron
IA Generativa
La plataforma all in one para la mejora continua de tu CX
Centraliza
Conecta todos tus canales de atención para dar una gestión centralizada y eficiente.
Entiende
IA que analiza necesidades e insights de tus clientes en miles de tickets
Automatiza
Ocupa los insights para diseñar el plan de automatizaciones que elevarán tu CX
Por qué amarás automatizar tu CX con IA Generativa
Mejora el tiempo de respuesta
Al centralizar todas las interacciones en una única plataforma y utilizar IA para priorizar y resolver solicitudes, tus equipos pueden reducir significativamente el tiempo medio de respuesta, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando la productividad.
Automatiza respuestas hasta en 98%
Acelera el Time to Market
Aumenta tus ventas y Reduce costos operativos
La plataforma de CX inteligente que se paga a sí misma
Ayudamos a las empresas a entregar un excelente servicio pre y post-venta, al conectar con sus clientes en sus canales favoritos en el menor tiempo posible. Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea el desempeño en tiempo real. Adereso lo hace posible.
Chatbots casi humanos
Nuestro equipo adapta la IA a tus desafíos específicos para ofrecer experiencias casi humanas.
Centraliza canales digitales
Ofrece a tus clientes una atención eficiente y coherente, mientras ahorras tiempo y recursos centralizando tus canales digitales.
Insights de la voz de tus clientes
Identifica las principales causas de costos e ineficiencias que impactan la experiencia del cliente y la rentabilidad, utilizando dashboards personalizados que guían tus prioridades de gestión.
Integración a CRM y sistemas internos
Logra una gestión coherente y eficaz con integraciones que brindan una experiencia fluida tanto para tus ejecutivos como para tus clientes.
¿Tienes preguntas sobre cómo Adereso Desk mejora la eficiencia?
Logra una gestión coherente y eficaz con integraciones que brindan una experiencia fluida tanto para tus ejecutivos como para tus clientes.
Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea
Optimiza la asignación de tickets entre tus ejecutivos
Nuestro sistema te permite establecer límites en la gestión de tickets, tanto por departamento como de manera individual. Además, puedes elegir entre diferentes métodos de asignación de tickets, como FIFO (First In, First Out) o LIFO (Last In, First Out), asegurando que la carga de trabajo esté distribuida de manera eficiente y equitativa entre tu equipo.
Crea tantos usuarios como necesites sin costos adicionales
Hemos eliminado las restricciones por usuario, enfocándonos en un modelo de facturación basado en el tráfico de tickets gestionados. Esto significa que puedes escalar tu equipo sin preocuparte por incrementos en los costos por cada nuevo agente, permitiendo una gestión más flexible y adaptada a tus necesidades.
Automatiza y gestiona tickets fuera de horarios
Configura horarios personalizados para cada cuenta y automatiza la gestión de tickets fuera del horario laboral. Con esta funcionalidad, puedes programar mensajes automáticos para informar a los clientes sobre los horarios de atención y manejar de forma eficiente los tickets recibidos fuera del horario laboral, asegurando una experiencia de usuario clara y profesional.
Visualizar todo el historial de un ticket
La trazabilidad te permite ver todas las acciones realizadas en un ticket, incluyendo cambios de ejecutivo, interacciones con bots y acciones automáticas, garantizando un control total y transparencia en su gestión.
Eficiencia en el manejo de grandes volumenes de tickets
Ahorra tiempo gestionando grandes volúmenes de tickets de manera eficiente, realizando tareas como cerrar o reasignar múltiples tickets simultáneamente. Esta herramienta es ideal para optimizar procesos, especialmente en escenarios de alta carga de trabajo o cuando se necesitan realizar ajustes rápidos en la asignación de tickets.
Da solo los permisos necesarios para cada Rol
Nuestro sistema cuenta con cuatro niveles de permisos: Ejecutivo (gestión de tickets asignados), Supervisor (control departamental), Analista (acceso a datos y análisis) y Administrador (configuración completa de la plataforma).
Casos de negocio que inspiran
80,000
Tickets Mensuales
Adereso ha sido fundamental en la transformación digital de Cencosud, agilizando y mejorando la gestión de atención al cliente.
50X
Disminución primera respuesta
Mejora del Service Legal Agreement y reducción drástica del tiempo de respuesta.
2.000
Encuestas al mes
La unificación de la atención al cliente de sus diversas unidades de negocio y canales potencio la eficiencia y control en Falabella.
314.000
Tickets mensuales
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
2.500
Tickets mensuales
Gracias a nuestra colaboración, se ha marcado un antes y un después en el servicio al cliente de Sodimac, estableciendo un nuevo estándar de eficiencia.
54.273
Tickets mensuales
La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas.
Más una década generando impacto en CX
Nos integramos con tu Stack tecnológico
Adereso AI (nuestro motor cognitivo) integra las principales soluciones de IA del mercado
Con un compromiso inquebrantable hacia la integridad de sus datos, adoptamos protocolos de seguridad de vanguardia que se actualizan sistemáticamente para alinearse con las normativas más recientes. Nuestros sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollados en colaboración con socios externos, están meticulosamente diseñados para respetar la confidencialidad de sus datos.
Estás a un paso de la automatización
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