UTILITIES
Automatiza la atención de emergencias y consultas en Utilities con IA y WhatsApp
Escala tu servicio al cliente con agentes virtuales disponibles 24/7 que reducen el volumen de tickets, resuelven hasta el 98% de las consultas y actúan en tiempo real ante cortes, reclamos o facturación.
+150 clientes ya integraron IA Generativa
Tu Servicio al Cliente es ineficiente
Costos operativos fuera de control
Más agentes, más tickets y más rotación… tu presupuesto no escala al ritmo de la demanda.
Miles de consultas por lo mismo
Boletas, vencimientos, cortes y dudas simples saturan a tu equipo.
Sin atención fuera de horario laboral
Clientes escriben por la noche o fin de semana… y nadie responde.
Picos de demanda colapsan tu servicio
En emergencias o campañas masivas, los canales se llenan y el call center no da abasto.
Responde miles de consultas al instante sin sumar más personas
Automatiza por completo el contacto inicial y la resolución de problemas, incluso en situaciones críticas o de alta demanda.
Comprende el problema del cliente desde el primer mensaje
La IA analiza automáticamente el mensaje inicial del usuario y detecta la intención detrás de su consulta, para iniciar una atención eficiente desde el primer contacto.
Despliega opciones y guía en tiempo real
Presenta rutas de acción concretas y menús interactivos según el tipo de problema reportado, orientando al cliente paso a paso sin necesidad de intervención humana.
Consulta la intranet para verificar estados de suministro
Se conecta con tus sistemas internos para consultar y entregar en tiempo real información sobre cortes programados, emergencias o estado del servicio.
Registra avisos de emergencia automáticamente
En caso de incidentes, la IA toma el reporte, lo clasifica y lo ingresa directamente en el sistema de gestión, reduciendo tiempos de reacción y garantizando trazabilidad.
Resuelve dudas sobre boletas, convenios, pagos o filtraciones
Atiende consultas frecuentes con respuestas claras y actualizadas, resolviendo más del 60% de los casos sin necesidad de escalar a un agente humano.
Tu nuevo agente IA, siempre disponible.
+98%
Consultas automatizadas por WhatsApp
Atención inmediata, sin filas ni esperas
Menor necesidad de operadores humanos
60%
de casos resueltos en primer contacto
Reducción del volumen de tickets y llamadas
