Atiende a tus clientes desde cualquier lugar.
Responde conversaciones, gestiona tu disponibilidad y mantén el control de tu operación desde cualquier lugar con la nueva app móvil de Adereso.
Tu bandeja, ordenada en tiempo real.
Accede a todos los tickets asignados a ti, clasificados automáticamente. En espera, Abordados, Cerrados e Ignorados. La pantalla principal te muestra qué necesita tu atención primero, sin ruido ni distracciones de la bandeja general.
Tu bandeja, ordenada en tiempo real.
Accede a todos los tickets asignados a ti, clasificados automáticamente. En espera, Abordados, Cerrados e Ignorados. La pantalla principal te muestra qué necesita tu atención primero, sin ruido ni distracciones de la bandeja general.
Responde en todos tus canales.
Contesta mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y más desde una sola bandeja. Envía texto, imágenes, videos, archivos adjuntos y notas de voz con el mismo contexto completo que tendrías frente al computador.
Responde en todos tus canales.
Contesta mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y más desde una sola bandeja. Envía texto, imágenes, videos, archivos adjuntos y notas de voz con el mismo contexto completo que tendrías frente al computador.
El contexto completo del cliente disponible al instante.
Antes de responder, revisa el perfil del cliente y su historial de tickets anteriores sin salir de la conversación. Tus ejecutivos llegan con la información completa a cada interacción, igual que cuando atienden frente al computador.
Contexto completo de clientes disponible al instante.
Antes de responder, revisa el perfil del cliente y su historial de tickets anteriores sin salir de la conversación. Tus ejecutivos llegan con la información completa a cada interacción, igual que cuando atienden frente al computador.
SLA siempre a la vista.
Cada ticket muestra su estado de SLA en tiempo real: cuánto tiempo te queda para responder o si ya se venció. Prioriza lo urgente de un vistazo y mantén las métricas de tu equipo sanas, sin importar si estás en la oficina o en terreno.
SLA siempre a la vista.
Cada ticket muestra su estado de SLA en tiempo real: cuánto tiempo te queda para responder o si ya se venció. Prioriza lo urgente de un vistazo y mantén las métricas de tu equipo sanas, sin importar si estás en la oficina o en terreno.
Deriva tickets con un toque.
Si una conversación corresponde a otra persona o a otro departamento, el ejecutivo la deriva al área correcta sin salir de la app. El ticket desaparece de su bandeja y aparece automáticamente en la del agente destino, con todo el historial intacto.
Deriva tickets con un toque.
Si una conversación corresponde a otra persona o a otro departamento, el ejecutivo la deriva al área correcta sin salir de la app. El ticket desaparece de su bandeja y aparece automáticamente en la del agente destino, con todo el historial intacto.
Lleva el control de tus clientes
a donde vayas.
Descarga Adereso y gestiona todo desde la palma de tu mano.
