Configurar un mensaje de ausencia en WhatsApp Business es esencial para mantener una buena comunicación con tus clientes incluso cuando no estás disponible. A continuación, se presentan cinco ejemplos de mensajes de ausencia optimizados para SEO con la keyword «mensaje de ausencia WhatsApp Business».
¿Qué son los Mensajes de Ausencia en WhatsApp Business?
Los mensajes de ausencia en WhatsApp Business son respuestas automáticas personalizables que se envían cuando no puedes atender a los clientes de inmediato. Estos mensajes ayudan a gestionar las expectativas de los clientes y a mantener una comunicación fluida.
Características de un Mensaje de Ausencia en WhatsApp Business
Al configurar tu mensaje de ausencia, considera incluir:
- Un saludo amigable.
- Tu horario de atención.
- La razón de tu ausencia.
- Una vía de contacto alternativa.
- Enlaces a tu catálogo de productos.
Para configurar el mensaje de ausencia, ve a Herramientas para la empresa > Mensajes de ausencia y activa la opción Enviar mensaje de ausencia. Personaliza el mensaje, define el horario y los destinatarios.
Ejemplos de Mensajes de Ausencia en WhatsApp Business
- Informando tu Horario de Atención:
¡Hola! Tus consultas serán atendidas dentro de nuestro horario de atención, de [inicio de tu jornada] a [fin de tu jornada].- Indicando una Hora de Retorno al Servicio:
Gracias por contactar a [nombre de tu empresa], en este momento no estamos disponibles. Puedes esperar una respuesta desde las [hora de retorno].- Para Vacaciones o Períodos de Ausencia Extendidos:
Hola, en [nombre de tu empresa] estaremos fuera de la oficina desde [fecha] a [fecha], por motivo de [motivo de tu ausencia]. Esperamos volver a atender tus consultas prontamente.- Añadiendo Información de Contacto para Emergencias:
En estos momentos no podemos atender. Si tu consulta se trata de una emergencia, por favor contáctanos en [teléfono/email/sitio web].- Ofreciendo el Enlace a tu Catálogo:
Hemos recibido tu mensaje y responderemos pronto. Mientras tanto, si quieres conocer más sobre los productos de [nombre de tu empresa], revisa nuestro catálogo en [enlace].
Perfecciona tu Mensaje de Ausencia en WhatsApp Business
Para una implementación efectiva, considera asociarte con Adereso, que ofrece una plataforma que centraliza la atención en todos tus canales de comunicación, garantizando una experiencia omnicanal y mejorada para el cliente.
