Los 4 errores más comunes al implementar un chatbot en WhatsApp
En el mundo de la atención al cliente, un canal tan inmediato y personal como WhatsApp se ha vuelto clave. Pero ojo: no basta con disponibilizar un bot. Si trabajas en el área de atención al cliente en una empresa, aquí tienes un enfoque claro y accionable para corregir los 4 errores más comunes en este proceso.
El cierre del año se juega en WhatsApp: cómo preparar tu atención al cliente para el Q4
En los últimos tres meses del año, WhatsApp se convierte en un elemento clave de la atención al cliente. Durante esta temporada, la más intensa para el comercio, retail y servicios, es el canal donde llegan las dudas, los reclamos, las confirmaciones de compra y las oportunidades de venta, por lo que contar con una buena […]
8 Estrategias que Adereso.ai implementa para mitigar la vulnerabilidad de datos en las soluciones con GenAI
La integración de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en la gestión de proyectos ofrece enormes beneficios en eficiencia y automatización. Sin embargo, su uso también implica desafíos en seguridad y privacidad de datos. En Adereso.ai, entendemos la importancia de minimizar estos riesgos, por lo que aplicamos estrategias clave para mitigar la vulnerabilidad de datos y […]
Cómo preparar tu Contact Center para este Cyber Day sin colapsar en el intento
El Cyber Monday está a la vuelta de la esquina y con él, llega una avalancha de consultas que ponen a prueba hasta al mejor equipo de atención al cliente. Las consultas pueden aumentar hasta un 65% comparado con un día normal. Preparar tu Contact Center para este Cyber Day es central. Si no, tu […]
Guía para potenciar tu Atención al Cliente post Cyber Day
El Cyber Day terminó con cifras récord. Pero la verdadera prueba apenas comienza: las próximas tres semanas definirán si esos compradores impulsivos se convierten en clientes permanentes o en detractores. Por eso diseñamos esta guía para ayudarte a potenciar tu atención al cliente después de este hito. El problema que nadie te cuenta En Chile, hubieron […]
Las tres tecnologías clave que transformarán el Servicio al Cliente para 2028 según Gartner
En un entorno donde las expectativas de los consumidores cambian a gran velocidad, las organizaciones están bajo presión para ofrecer experiencias de servicio al cliente más rápidas, eficientes y personalizadas. Según Gartner, las tecnologías emergentes en servicio y soporte al cliente están listas para transformar este espacio de aquí a 2028, lo que permitirá a […]
5 mensajes de saludo a configurar en WhatsApp Business
Si estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes y transformar la forma en que gestionas las interacciones mediante WhatsApp Business, es esencial aprender a configurar saludos automáticos. ¿Cómo funciona WhatsApp Business? WhatsApp Business es una aplicación independiente, diseñada específicamente para empresas, que funciona de manera similar a la versión personal de WhatsApp. Para comenzar […]
WhatsApp Business API: ¿Qué beneficios ofrece a tu empresa?
WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, y su versión para empresas, WhatsApp Business API, está diseñada para ayudar a las empresas a comunicarse de manera eficiente con sus clientes. Esta herramienta es especialmente útil para empresas que manejan grandes volúmenes de interacciones y que buscan ofrecer […]
Adereso y soluciones del servicio al cliente en redes sociales
Adereso Adereso es una startup de tecnología que ofrece una plataforma omnicanal con inteligencia artificial llamada ‘Desk’. Esta plataforma centraliza los canales de comunicación y permite una gestión eficiente de los clientes. Su enfoque es mejorar la experiencia del cliente y generar un impacto positivo en los ingresos de las empresas. Un aspecto que […]
ChatGPT en atención al cliente: Todo lo que debes saber
¿De qué se trata el ChatGPT y cómo puede ayudarte a mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa? El servicio de atención al cliente puede obtener grandes beneficios con la incorporación de la inteligencia artificial (IA), más específicamente del ChatGPT. ¿De qué se trata esta nueva herramienta y cómo puede ayudar a mejorar […]
