Infraestructura que sostiene tu operación
Google Cloud Platform, servidores y una arquitectura activo-activo en múltiples regiones para mantener tu atención disponible.
TU INVERSIÓN, EXPLICADA
Detrás de
cada ticket,
hay mucho más.
Infraestructura, tecnología y personas. Entiende qué pagas y cómo cada componente ayuda a sostener tu experiencia de cliente.
POTENCIAL DE TU OPERACIÓN
CXVentasReducir costos
Mejora CX y ventas
Conecta tus canales y acompaña mejor a cada cliente.
ANATOMÍA DE UN TICKET
Todos tus canalesBASE
- Mesa Omnicanal
- Comunicación Outbound
- Experiencia al cliente
- WhatsApp Management
- Analytics
- API & MCP
Soportado por GCPISO 27001
Un equipo contigoSoporte 24/7 · CS · KAM · TAM
BASEFlujos conversacionalesAdereso Studio · Árboles de decisión y flujosMás servidores + IA ligera
ADD-ON FLOWSInteligencia artificialAdereso Studio · Nuestro orquestador de AI Enterprise GradeOpenAI · Anthropic · Google
ADD-ON AILa base de tu operación
Tus canales, una plataforma para operarlos, infraestructura y un equipo que te acompaña.
01 / TICKETS
La base de una
operación que responde.
Tu ticket financia la infraestructura que procesa las conversaciones, el equipo que te acompaña y la evolución del producto.
DE CADA MENSAJE A TU OPERACIÓN
Mensajes entrantesDistribución inteligenteInfraestructura conectada
ArquitecturaActivo-activo
Multi-región · Google Cloud
99,95%
Uptime de la infraestructura
24/7
Soporte por chat en el producto
ISO27001
Gestión de seguridad de la información
Continuidad y seguridad
Una infraestructura segura, con 99,95% de uptime y un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en ISO 27001. SOC 2 Type I en proceso.
Personas que te acompañan
Soporte 24/7 por chat dentro del producto. Customer Success, un Key Account Manager (KAM) y un Technical Account Manager (TAM).
Evolucionamos al ritmo de la inteligencia artificial
Usamos IA para desarrollar nuestro software y mejorar nuestros procesos. Somos extremadamente rápidos para convertir nuevas ideas en mejoras para tu operación, con soporte y evolución permanente.
02 / FLOWS & AI
Más capacidad.
Cada capa tiene su función.
Sobre la base del ticket, los add-ons incorporan los recursos para automatizar y resolver conversaciones con inteligencia artificial.
SMALL AI
Ticket + Flows
Accedes a Adereso Studio con árboles de decisión y flujos conversacionales, con un toque de inteligencia artificial.
Pagas capacidad adicional para ejecutar flujos conversacionales y un consumo acotado de modelos de lenguaje.
OpenAI
AnthropicGoogle
AnthropicGoogleAutomatización estructurada, con IA en pasos puntuales.
BIG AI
Ticket + AI
IA a precio fijo por conversación
Accedes a Adereso Studio con nuestro orquestador de AI Enterprise Grade: inteligencia artificial con un papel central en la conversación.
Pagas la infraestructura y automatización anteriores, más los modelos que permiten comprender y responder a conversaciones más complejas.
OpenAIAnthropicGoogle
AnthropicGoogleMayor capacidad de IA para una experiencia conversacional total.
Small AI y Big AI describen el papel de la IA en cada capa. El alcance y los consumos incluidos se detallan en tu propuesta comercial.
TECNOLOGÍA + KNOW-HOW + COMUNIDAD
Amamos el retail.
Y se nota en cómo
trabajamos contigo.
El retail está en el corazón de Adereso. Conocemos el back office, los desafíos del Cyber Day y la experiencia que tus clientes esperan antes, durante y después de comprar.
También acompañamos a otras industrias que queremos y valoramos. Nuestro foco en retail aporta experiencia práctica a cada conversación.
Un partner que se sienta con tu equipo de TI, entiende tus procesos y trabaja contigo para llevar tu CX a mayor profundidad.
La experiencia, contada por nuestros clientes.
Más historias
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Reducción en tiempos de respuesta con IA y automatización
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Crecimiento interanual en ventas asistidas por WhatsApp
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APRENDEMOS EN COMUNIDAD
CX inteligente: eficiencia y talento con IA generativa
Mira nuestro webinar en YouTube
03 / CANALES
El canal también
tiene su componente.
Conoce los canales gratuitos e incluidos en tu operación y los componentes de WhatsApp y Twitter / X.
GRATUITOS E INCLUIDOS
Más canales. La misma operación.
Instagram, Facebook, LinkedIn, Email, TikTok y Chat ya están incluidos. Atiende estas conversaciones en Adereso sin pagar un cargo adicional por cada canal.
Instagram
IncluidoFacebook
IncluidoLinkedIn
IncluidoEmail
IncluidoTikTok
IncluidoChat
Incluido
Las conversaciones forman parte de tus tickets y de los add-ons que utilices.
META · WHATSAPP BUSINESS PLATFORM
WhatsApp, conectado a tu operación.
Tu plan de WhatsApp combina el fee de Meta con el margen BSP de Adereso. Cada parte cumple una función.
UNA EXPERIENCIA CONECTADA
Adereso Desk+Adereso Studio+Cassper
Tu atención, automatización y experiencia de WhatsApp dentro del ecosistema Adereso.
TWITTER / X
Incluye X en la conversación.
Si X forma parte de tu atención al cliente, conversemos sobre el alcance de la integración y las condiciones comerciales para tu operación.
Consultar por Twitter / XCONSTRUYAMOS TU OPERACIÓN
Hablemos de tus procesos.
Y de lo que necesitas para mejorarlos.
Conversemos con tu equipo de CX y TI para definir los tickets, add-ons y canales que hacen sentido para tu negocio.
Conversemos