Infraestructura que sostiene tu operación
Google Cloud Platform, servidores y una arquitectura activo-activo en múltiples regiones para mantener tu atención disponible.
TU INVERSIÓN, EXPLICADA
Detrás de
cada ticket,
hay mucho más.
Infraestructura, tecnología y personas. Entiende qué pagas y cómo cada componente ayuda a sostener tu experiencia de cliente.
POTENCIAL DE TU OPERACIÓN
CXVentasReducir costos
Mejora CX y ventas
Conecta tus canales y acompaña mejor a cada cliente.
ANATOMÍA DE UN TICKET
Un equipo contigoUptime 24/7 · CSM · KAM · TAM El soporte On-Call 24/7 se contrata como paquete de pago adicional. La asignación de CSM, KAM y TAM depende del tamaño de la cuenta.
BASEFlujos conversacionalesAdereso Studio · Árboles de decisión y flujosMás servidores + IA ligera
ADD-ON FLOWSInteligencia artificialAdereso Studio · Nuestro orquestador de AI Enterprise GradeOpenAI · Anthropic · Google
ADD-ON AILa base de tu operación
Tus canales, una plataforma para operarlos, infraestructura y un equipo que te acompaña.
01 / TICKETS
La base de una
operación que responde.
Tu ticket financia la infraestructura que procesa las conversaciones, el equipo que te acompaña y la evolución del producto.
DE CADA MENSAJE A TU OPERACIÓN
Mensajes entrantesDistribución inteligenteInfraestructura conectada
ArquitecturaActivo-activo
Multi-región · Google Cloud
99,95%
Uptime de la infraestructura
24/7
Monitoreo de uptime
ISO27001
Gestión de seguridad de la información
El soporte On-Call 24/7 se contrata como paquete de pago adicional. La asignación de CSM, KAM y TAM depende del tamaño de la cuenta.
Continuidad y seguridad
Una infraestructura segura, con 99,95% de uptime y un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en ISO 27001. SOC 2 Type I en proceso.
Personas que te acompañan
Soporte por chat dentro del producto. Acompañamiento de Customer Success Manager (CSM), Key Account Manager (KAM) y Technical Account Manager (TAM), según el tamaño de tu cuenta.
Evolucionamos al ritmo de la inteligencia artificial
Usamos IA para desarrollar nuestro software y mejorar nuestros procesos. Somos extremadamente rápidos para convertir nuevas ideas en mejoras para tu operación, con soporte y evolución permanente.
02 / FLOWS & AI
Más capacidad.
Cada capa tiene su función.
Sobre la base del ticket, los add-ons incorporan los recursos para automatizar y resolver conversaciones con inteligencia artificial.
SMALL AI
Ticket + Flows
Accedes a Adereso Studio con árboles de decisión y flujos conversacionales, con un toque de inteligencia artificial.
Pagas capacidad adicional para ejecutar flujos conversacionales y un consumo acotado de modelos de lenguaje.
OpenAI
AnthropicGoogle
AnthropicGoogleAutomatización estructurada, con IA en pasos puntuales.
BIG AI
Ticket + AI
No pienses en tokensIA a precio fijo y predecible por ticket
Accedes a Adereso Studio con nuestro orquestador de AI Enterprise Grade: inteligencia artificial con un papel central en la conversación.
Pagas la infraestructura y automatización anteriores, más los modelos que permiten comprender y responder a conversaciones más complejas.
OpenAIAnthropicGoogle
AnthropicGoogleMayor capacidad de IA para una experiencia conversacional total.
Small AI y Big AI describen el papel de la IA en cada capa. El alcance y los consumos incluidos se detallan en tu propuesta comercial.
TECNOLOGÍA + KNOW-HOW + COMUNIDAD
Amamos el retail.
Y se nota en cómo
trabajamos contigo.
El retail está en el corazón de Adereso. Conocemos el back office, los desafíos del Cyber Day y la experiencia que tus clientes esperan antes, durante y después de comprar.
También acompañamos a otras industrias que queremos y valoramos. Nuestro foco en retail aporta experiencia práctica a cada conversación.
Un partner que se sienta con tu equipo de TI, entiende tus procesos y trabaja contigo para llevar tu CX a mayor profundidad.
La experiencia, contada por nuestros clientes.
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APRENDEMOS EN COMUNIDAD
CX inteligente: eficiencia y talento con IA generativa
Mira nuestro webinar en YouTube
03 / CANALES
El canal también
tiene su componente.
Conoce los canales incluidos en el valor del ticket y los componentes de WhatsApp y Twitter / X.
TODOS TUS CANALES
Más canales. La misma operación.
Instagram, Facebook, LinkedIn, Email, TikTok y Chat están incluidos en el valor del ticket. WhatsApp y X también están disponibles, con fee extra.
Instagram
IncluidoFacebook
IncluidoLinkedIn
IncluidoEmail
IncluidoTikTok
IncluidoChat
IncluidoWhatsApp
Fee extraX
Fee extra
Las conversaciones forman parte de tus tickets y de los add-ons que utilices.
META · WHATSAPP BUSINESS PLATFORM
WhatsApp, conectado a tu operación.
EL PRECIO DE TU PLAN DE WHATSAPP
Fee Meta + Adereso Markup Fee hasta 12%
Dos componentes: el uso de Meta y la gestión de Adereso BSP.
Meta evoluciona. Nosotros mantenemos tu integración al día.
Como BSP, nos encargamos de seguir los cambios y las nuevas funcionalidades de Meta, mantener la conexión actualizada e integrarlos correctamente en Adereso Desk. Ese trabajo continuo es parte del valor de Adereso BSP.
Si conectas Meta directamente, tu equipo debe seguir sus lanzamientos, adaptar la integración y asegurar que cada cambio funcione correctamente en Adereso Desk o en la plataforma que utilices.
UNA EXPERIENCIA CONECTADA
Adereso Desk+Adereso Studio+Cassper
Tu atención, automatización y experiencia de WhatsApp dentro del ecosistema Adereso.
TWITTER / X
Incluye X en la conversación.
Si X forma parte de tu atención al cliente, conversemos sobre el alcance de la integración y las condiciones comerciales para tu operación.
Consultar por Twitter / XCONSTRUYAMOS TU OPERACIÓN
Hablemos de tus procesos.
Y de lo que necesitas para mejorarlos.
Conversemos con tu equipo de CX y TI para definir los tickets, add-ons y canales que hacen sentido para tu negocio.
Conversemos