Conecta WhatsApp
Business API y optimiza tu comunicación con clientes

WhatsApp Business API, actualmente parte de WhatsApp Business Platform, permite que empresas gestionen conversaciones de WhatsApp a escala mediante software autorizado. Sirve para conectar varios ejecutivos, automatizar respuestas, integrar sistemas y enviar mensajes aprobados sin depender de un solo teléfono.

La aplicación WhatsApp Business está pensada para operaciones pequeñas administradas principalmente desde teléfonos. La API no tiene una bandeja propia: se conecta a una plataforma como Adereso para distribuir conversaciones entre equipos, automatizar procesos, integrar datos y supervisar una operación de mayor volumen.

Sí. Al conectar el número a WhatsApp Business API y Adereso Desk, varios ejecutivos pueden atender desde una bandeja compartida. Las conversaciones se pueden distribuir por departamento, disponibilidad, carga u otras reglas definidas para la operación.

En muchos casos es posible conservar el número, pero la migración depende de su configuración actual, la propiedad de la cuenta y los requisitos vigentes de Meta. Antes de iniciar, Adereso revisa el caso y confirma los pasos necesarios para evitar interrupciones en la atención.

Adereso opera como Business Solution Provider de Meta para WhatsApp. Esto permite acompañar la conexión y administración de cuentas empresariales, números y plantillas mediante la infraestructura oficial, respetando los requisitos y políticas definidos por Meta.

Sí. Con Adereso Studio puedes automatizar preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, calificación de oportunidades y otros flujos. También puedes integrar datos del CRM o ecommerce y derivar la conversación a un ejecutivo cuando el caso requiere una decisión o atención humana.

Para iniciar determinadas conversaciones, la empresa utiliza plantillas que deben cumplir las categorías y políticas de Meta. Una vez aprobadas, pueden usarse para notificaciones o campañas dirigidas a contactos que cuenten con el consentimiento correspondiente. Los límites y costos aplicables son definidos por Meta y pueden variar por mercado y categoría.

Necesitas una empresa y cuenta de Meta administrables, un número elegible y acceso de las personas responsables del proceso. Adereso revisa la configuración, acompaña la conexión y luego configura usuarios, equipos, automatizaciones e integraciones de acuerdo con el alcance contratado.