Infraestructura conversacional enterprise
Tu operación es compleja. Tu plataforma debe estar a la altura.
Adereso conecta conversaciones, equipos y sistemas críticos para que puedas vender, atender y automatizar sin perder control, contexto ni seguridad.
+150empresas en LATAM
+20Mconversaciones al mes
HAcontinuidad y monitoreo
Arquitectura en operaciónLIVE
WhatsAppWebchat
Conversaciones + contexto
CAPA DE ORQUESTACIÓNReglas · IA · Routing · Datos
Acciones + trazabilidad
CRMERPCommerceCloudData
Canales
WhatsAppConversaciones
WebchatSitios y portales
SocialRedes sociales
EmailCasos y solicitudes
Contexto unificado
Adereso orquesta
Capa de orquestación
IAReglasRoutingDatos
Routing + handoff
Equipos
01VentasContact center A
02ServicioContact center B
03BackofficeContact center C
Acciones + trazabilidad
Sistemas conectados
CRMERPCommerceCloudData
Las empresas líderes ya usan Adereso AI
Fundamentos enterprise
Lo esencial no puede quedar implícito.
Seguridad, continuidad, conectividad, desempeño y acceso seguro son parte del diseño de una plataforma que participa en procesos críticos de negocio.
01
Confiable y seguroSeguridad demostrable
SGSI certificado bajo ISO/IEC 27001:2022, cifrado en tránsito y reposo, separación lógica entre clientes y controles por capas.
ISO 27001 · TLS 1.2+02
UptimeContinuidad diseñada y monitoreada
Replicación en múltiples nodos, redundancia zonal donde aplica, respaldos, monitoreo y alertas para sostener operaciones críticas.
Objetivos definidos en SLA03
API disponibleTu operación puede conectarse
API REST para clientes, documentación Swagger/OpenAPI y Eventos para leer, modificar y sincronizar entidades en tiempo real.
REST · Swagger · Webhooks04
VelocidadTiempo real primero
Balanceo de carga, escalamiento en componentes aplicables y priorización de mensajería en tiempo real, con desempeño observado continuamente.
Desempeño monitoreado05
Autenticación seguraAcceso controlado de extremo a extremo
SSO empresarial según proyecto, autenticación obligatoria por token en la API, roles operativos y principio de mínimo privilegio.
SSO · Tokens · RBACLos compromisos cuantitativos de disponibilidad y tiempo de respuesta se formalizan en el SLA o anexo técnico aplicable.
Seguridad y confianza
Una conversación también es un activo de datos.
Identidad, historial, intención, pedidos, pagos y reclamos pasan por tu operación. Adereso combina controles técnicos, procesos y responsabilidades claras para protegerlos.
ISO270012022
CERTIFICACIÓN VIGENTE
Seguridad demostrable, no sólo declarada.
El SGSI de Adereso está certificado bajo ISO/IEC 27001:2022 y cubre procesos, sistemas y activos vinculados al desarrollo, operación, soporte y protección de datos.
Vigencia2026 a 2029
ISO/IEC 27001:2022
Controles y responsabilidades diseñados para operaciones críticas.
Datos protegidos
Controles y responsabilidades diseñados para operaciones críticas.
Operación observada
Controles y responsabilidades diseñados para operaciones críticas.
Privacidad clara
Controles y responsabilidades diseñados para operaciones críticas.
Integraciones que crean capacidad
Tu operación no cabe en un bot genérico.
Conectamos Adereso a la lógica real de tu negocio. La conversación deja de ser una isla y se convierte en una interfaz para ejecutar procesos de principio a fin.
API / V2
GET
/tickets/{id}/messagesPOST
/message/hsmPUT
/metadata/client/{id}PATCH
/metadata/ticket/{id}REST + SwaggerWebhooksRate limiting
UN ECOSISTEMA, NO UN SILO
Leer, decidir, actuar y devolver contexto.
Nuestra API y sistema de Eventos permiten que tus plataformas consuman conversaciones y que Adereso ejecute acciones sobre tus sistemas.
- Tickets, mensajes, contactos y metadata
- Mensajería proactiva y reasignación
- Eventos en tiempo real y sincronización
Servicios y soporte
No te entregamos una licencia y desaparecemos.
Una implementación enterprise se gana antes, durante y después del go-live. Nuestro equipo acompaña la arquitectura técnica y el cambio operacional para que la solución produzca valor real.
“La complejidad no se evita. Se diseña, se prueba y se opera con el equipo correcto.”Hablar con un experto
Descubrimiento
Mapeamos procesos, sistemas, responsables, riesgos y métricas antes de diseñar la solución.
Arquitectura e implementación
Definimos contratos de datos, integraciones, reglas, seguridad, manejo de errores y ambientes de prueba.
Salida a producción
Acompañamos QA, capacitación, gestión del cambio, monitoreo y estabilización del go-live.
Mejora continua
Customer Success y especialistas revisan adopción, desempeño, automatización y nuevas oportunidades de negocio.
Preguntas frecuentes
Las preguntas difíciles se responden de frente.
Una evaluación enterprise necesita claridad sobre datos, arquitectura, seguridad y operación. Aquí partimos por lo esencial.
01¿Dónde están mis datos?
Adereso opera como SaaS sobre Google Cloud Platform con separación lógica entre clientes, redundancia, respaldos y cifrado. La ubicación, los subprocesadores y las condiciones de tratamiento se formalizan en el alcance técnico y DPA aplicable.
02¿Soportan implementaciones realmente complejas?
Sí. Conectamos conversaciones con cotización, pagos, agendas, órdenes, stock, crédito, logística y reportería, coordinando múltiples países o contact centers.
03¿Ofrecen servicios de acompañamiento?
Sí. El acompañamiento puede cubrir discovery, diseño de solución, implementación, QA, capacitación, salida a producción, estabilización y mejora continua.
04¿Soportan SSO?
Sí, para planes y proyectos que lo contemplan, incluyendo implementaciones basadas en SAML 2.0 y Google Identity.
05¿Cómo se integra Adereso con mi stack actual?
Mediante una API REST documentada en Swagger/OpenAPI, tokens de acceso y eventos en tiempo real para tickets, mensajes, contactos y metadata.
PARA OPERACIONES QUE YA SUPERARON LO SIMPLE
Si tu WhatsApp ya es parte del negocio, trátalo como infraestructura crítica.
Cuéntanos tus sistemas, equipos y reglas. Diseñemos una operación conversacional que pueda crecer sin perder control.
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