Maximiza tus ventas y atención al cliente con la integración de Shopify

Puedes responder consultas sobre productos, precios y disponibilidad, recomendar artículos y enviar enlaces de checkout. La integración también permite consultar información de pedidos y clientes desde Adereso. Los flujos de venta, recuperación de carritos y postventa se configuran según los módulos y accesos habilitados para tu tienda.

Sí. El agente puede usar el catálogo conectado de Shopify para responder sobre productos, precios y disponibilidad. La calidad de la respuesta depende de la información que mantengas en la tienda y de los datos disponibles para la integración. Las políticas comerciales y las instrucciones de atención se definen como parte de la configuración del agente.

Sí. Adereso ofrece flujos de recuperación de carritos con recordatorios personalizados por WhatsApp. Para activarlos se conectan la tienda y el canal, y se configura cuándo contactar al cliente y qué mensaje enviar. La recuperación automática de carritos está incluida entre las capacidades del plan Scale; el alcance y los costos de campaña se revisan al contratar.

Sí. La integración permite consultar información del pedido, dirección de despacho, pagos y datos del cliente desde Adereso. El agente de IA también puede utilizar los datos habilitados para resolver consultas de seguimiento. Si parte de la información está en un sistema logístico externo, se debe validar la conexión con ese sistema.

El agente puede derivar la conversación al departamento correspondiente en Adereso Desk, dentro del mismo chat y con el contexto disponible. Tu equipo continúa la atención y consulta los datos del cliente o pedido que tenga habilitados. Las reglas de derivación y los horarios se configuran para la operación de tu ecommerce.

Necesitas identificar la tienda, contar con los permisos de administración necesarios y definir qué consultas quieres automatizar. También se revisan el catálogo, las políticas de envío y devolución, los canales de atención y los datos que utilizará el agente. El alcance y el plazo se acuerdan según las conexiones y flujos requeridos.

La cotización considera el volumen de conversaciones, los módulos de atención y automatización y las integraciones necesarias. Revisa en la página de precios qué incluye cada plan y los cargos por implementación y consumo adicional. Para recuperación de carritos, conviene revisar también el volumen previsto de campañas por WhatsApp.