Con los mensajes despierta clientes, mantén activa la conversación y asegura un seguimiento continuo. Esta funcionalidad envía recordatorios automáticos cuando un ticket queda en espera de respuesta, ayudando a evitar retrasos en la atención. Si el cliente no responde tras los recordatorios configurados, se activa un cierre automático del ticket, garantizando que los casos se gestionen de forma oportuna.
Todo el proceso es personalizable, desde los tiempos hasta los contenidos, y queda registrado en el historial del ticket, proporcionando trazabilidad completa y optimización en los flujos operativos.