Plataformas para crear agentes de IA conversacional sin programar: comparativa 2026

Las plataformas para crear agentes de IA conversacional sin programar permiten que un equipo de atención o de ventas arme un agente que conversa con clientes por WhatsApp, Instagram o el chat del sitio sin escribir código: se configura en lenguaje natural o con editores visuales, se le entregan las fuentes del negocio y se conecta con los sistemas donde están los datos. La diferencia entre una plataforma y otra casi nunca está en el constructor. Está en lo que el agente puede hacer con tu CRM y tu tienda, en los canales por los que atiende y en lo que pasa cuando tiene que derivar a una persona.

En esta comparativa revisamos seis plataformas no-code (Adereso, Botmaker, Intercom, ManyChat, respond.io y Tidio) con un foco que las listas habituales dejan de lado: sus integraciones nativas con Salesforce, HubSpot y Shopify. Todos los datos salen de las páginas oficiales de cada proveedor, revisadas el 12 de noviembre de 2026, y cada afirmación lleva su fuente.

Resumen

• Para atender y vender con IA no basta con un buen constructor: el resultado depende de qué datos lee el agente y qué acciones puede ejecutar en tu CRM y tu ecommerce.
• Adereso, Intercom y Tidio tienen integraciones propias con Salesforce, HubSpot y Shopify, con distinto alcance y, en algunos casos, según el plan. ManyChat solo tiene nativa la de HubSpot, y respond.io las de HubSpot y Salesforce, pero no la de Shopify. Botmaker muestra las tres en su lista de integraciones, sin detallar qué hace cada una.
• La dirección de los datos importa: algunas integraciones solo envían información al CRM y otras solo la traen.
• Los precios no se comparan a simple vista: unas plataformas cobran por contactos activos, otras por puesto, por conversación o por resolución de la IA, y los cargos de WhatsApp van aparte.

¿Qué es una plataforma no-code de IA conversacional?

Es un software para crear y operar agentes conversacionales de IA sin que tu equipo tenga que programar. Dentro de las herramientas de inteligencia artificial para empresas, son las que se ocupan de la automatización conversacional: la creación de agentes de IA que atienden, venden y resuelven postventa. Incluye, en general, un constructor (en lenguaje natural, visual o ambos), un lugar para cargar el conocimiento del negocio, integraciones con otros sistemas, los canales donde atiende el agente y una bandeja para que las personas tomen las conversaciones que lo necesitan.

Conviene distinguir dos cosas que suelen venir juntas:

• Chatbots sin código: siguen un flujo que alguien dibujó, con botones, palabras clave y respuestas fijas. Sirven para lo que debe ser siempre igual, como un menú o una verificación de identidad.
• Agentes de IA: entienden lo que el cliente escribe, responden con las fuentes que les entregas y ejecutan acciones, como consultar un pedido o crear un contacto en el CRM.

La mayoría de las plataformas combina ambos. Si quieres profundizar en la diferencia, revisa nuestra guía sobre agentes de IA para WhatsApp.

Criterios de evaluación

Revisamos cada plataforma con siete criterios, pensados para empresas que atienden y venden por canales conversacionales:

1. Constructor sin código: cómo se crea el agente (en lenguaje natural, con editor visual o con plantillas) y si se puede probar antes de publicarlo.
2. Integración con el CRM: si la conexión con Salesforce y HubSpot es nativa, qué datos lee y escribe, en qué dirección y en qué plan.
3. Integración con el ecommerce: si el agente trabaja con el catálogo, el stock, el carrito y los pedidos de Shopify u otras plataformas.
4. Canales: WhatsApp Business API oficial, Instagram, Messenger, chat web, correo y otros.
5. Traspaso a personas: si la conversación pasa a tu equipo en el mismo chat y con el historial.
6. Modelo de precios: qué se cobra (contactos, puestos, conversaciones, resoluciones o créditos de IA) y qué queda fuera.
7. Idioma y región: soporte en español y presencia en Latinoamérica.

Qué consideramos una integración nativa. Una conexión que la propia plataforma construye y mantiene, que se activa desde su panel y que no depende de Zapier, Make, n8n ni de un desarrollo propio con su API. Cuando una conexión solo existe por esas vías, la marcamos como "por conector".

Tabla comparativa

Integraciones con Salesforce, HubSpot y Shopify

Plataforma	Salesforce	HubSpot	Shopify	Otros ecommerce
Adereso	Nativa, bidireccional	Nativa, bidireccional	Nativa: catálogo, stock, carrito y pedidos	VTEX, Magento, WooCommerce y Jumpseller por API
Botmaker	En su lista de integraciones; no detalla el alcance	En su lista de integraciones; no detalla el alcance	En su lista de integraciones; no detalla el alcance	VTEX en su lista
Intercom	App propia (planes Advanced y Expert); Fin también funciona sobre Salesforce Service Cloud	App propia, de Intercom hacia HubSpot	App propia y Fin for Ecommerce: catálogo, carrito y pedidos	WooCommerce, Magento y BigCommerce con un conector de catálogo
ManyChat	Por conector (Zapier, Make o API)	Nativa: crea y actualiza contactos, envía formularios	Por conector (Zapier, Make o API)	No encontrado
respond.io	Nativa desde el plan Advanced	Nativa desde el plan Growth, de HubSpot hacia respond.io	Por conector (Zapier, Make o n8n); solo instala el chat en la tienda	Magento y WooCommerce por Zapier
Tidio	Nativa en todos los planes	Nativa en todos los planes	App oficial: productos, pedidos y descuentos	No encontrado

Canales, constructor, precio y perfil

Plataforma	Canales principales	Cómo se crea el agente	Precio de entrada publicado	Para quién sirve
Adereso	WhatsApp (BSP oficial de Meta), Instagram, Messenger, chat web y correo; la bandeja suma TikTok	Sin código: conectas fuentes y sistemas, defines rol y límites, y lo pruebas antes de publicar	Desde USD 558 al mes con pago anual (2.000 conversaciones), más implementación	Medianas y grandes empresas de Latinoamérica que venden y atienden por WhatsApp
Botmaker	Más de 20, entre ellos WhatsApp (BSP oficial), Instagram, Messenger, TikTok, Mercado Libre, correo, SMS y voz	Agentes configurados con prompts, flujos visuales y plantillas	USD 149 al mes (3.000 conversaciones), más USD 99 por abrir la cuenta de WhatsApp	Empresas de Latinoamérica que necesitan muchos canales
Intercom	Chat web y apps, correo, voz, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Slack y Discord	Fin con Procedures en lenguaje natural; Workflows visuales desde el plan Advanced	USD 29 por puesto al mes con pago anual, más USD 0,99 por resultado de Fin	Equipos de soporte que atienden sobre todo por chat y correo
ManyChat	Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y correo	Flow Builder visual y Manychat AI	Gratis; Pro desde USD 29 al mes con pago anual	Creadores y marcas que venden en redes sociales
respond.io	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo, SMS y chat web	Agentes de IA desde plantillas y Workflows visuales	Growth desde USD 159 al mes con pago anual	Empresas B2C medianas con más de 500 conversaciones al mes
Tidio	Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo	Lyro aprende de tu contenido de soporte; Flows visuales con plantillas	Gratis; Starter desde USD 24,17 al mes con pago anual	Tiendas online, sobre todo en Shopify

Precios en dólares, sin impuestos ni cargos de WhatsApp, consultados el 12 de noviembre de 2026. No son planes equivalentes: cada proveedor incluye cosas distintas en su precio de entrada.

Las seis plataformas, una por una

Adereso va primero porque es quien publica esta comparativa. Las demás siguen el orden alfabético. No es un ranking.

Adereso

Qué es. Una plataforma chilena de atención y ventas conversacionales con IA. Adereso Studio crea los agentes de IA, Adereso Desk es la bandeja omnicanal donde atiende tu equipo y Adereso es proveedor oficial de WhatsApp Business API.

Cómo se crea el agente. En Studio, sin código: conectas tu catálogo, Google Drive y tu CRM, y defines el rol del agente y sus límites. El agente responde con tus fuentes (catálogo, políticas, documentos y sitios web). Antes de publicarlo, conversas con él para revisar cómo responde, qué acciones ejecuta y cuándo deriva. Después mides la resolución, la conversión y los tiempos de respuesta. Adereso no usa tu información para entrenar modelos de IA.

Salesforce, HubSpot y Shopify.

• Salesforce: integración nativa y bidireccional. El historial de atención, los contactos potenciales y los campos personalizados se sincronizan, y lo que pasa en Adereso se refleja en Salesforce y viceversa.
• HubSpot: integración nativa y bidireccional. Las conversaciones de WhatsApp quedan registradas en el CRM, y desde Adereso se actualizan campos y se clasifican contactos.
• Shopify: integración nativa (Adereso es Shopify Partner). El agente conoce el catálogo y el stock, recomienda productos, arma el carrito, envía el enlace de pago, informa el estado del pedido y envía recordatorios de carrito abandonado. La conexión usa el protocolo de comercio con agentes de Shopify (UCP) y MCP.
• Otros ecommerce, por API: VTEX (catálogo, órdenes, cancelaciones y carritos), Magento (catálogo, órdenes, boletas y carritos), WooCommerce (catálogo, pedidos y carrito con el checkout de la tienda) y Jumpseller (catálogo y pedidos, con verificación del correo del cliente). Otros sistemas, como un ERP o un CRM propio, se conectan por API o MCP.

Canales. El mismo agente se publica en WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, chat web y correo. La bandeja de Desk suma TikTok.

Traspaso a personas. Cuando el caso lo necesita, el agente deriva la conversación a tu equipo en Desk, en el mismo chat y con el historial, sin que el cliente tenga que repetir su consulta.

Precio. Desde USD 558 al mes con pago anual, con 2.000 conversaciones, más una implementación inicial (precios). Cobra por conversación y no por usuario.

A favor:

• Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot y Shopify, además de VTEX, Magento, WooCommerce y Jumpseller.
• Proveedor oficial de WhatsApp Business API.
• Pruebas del agente antes de publicarlo y derivación a Desk con el historial.
• Sistema de gestión de seguridad certificado en ISO/IEC 27001 e informe SOC 2 Tipo I, según su página de seguridad y la de Adereso Studio.
• Equipo en Latinoamérica que acompaña la implementación.

A considerar:

• Está pensada para medianas y grandes empresas; no tiene plan gratuito.
• La puesta en marcha parte con una implementación acompañada, no es de autoservicio inmediato.

Ideal para: medianas y grandes empresas de Latinoamérica que venden y atienden por WhatsApp y necesitan que el agente trabaje con Salesforce, HubSpot o su tienda online.

Botmaker

Qué es. Una plataforma conversacional latinoamericana, con presencia en Brasil, Argentina, Colombia, México y Estados Unidos. Dice trabajar con miles de empresas en más de 40 países y es proveedor oficial de WhatsApp Business.

Cómo se crea el agente. Botmaker 3.0 permite crear agentes de IA configurados con prompts, sin árboles de decisión. También tiene flujos visuales, una IA que arma el flujo a partir de un objetivo descrito en lenguaje natural, plantillas, pruebas en tiempo real y un modo híbrido que combina el agente autónomo con un flujo guiado.

Salesforce, HubSpot y Shopify. HubSpot, Salesforce (y Salesforce Marketing Cloud), Shopify y VTEX aparecen con su logo en la sección de integraciones de Botmaker, junto con Zendesk, Zoho CRM, Mercado Pago y PayPal. Su portada habla de integraciones nativas con CRM, ERP, sistemas de pago y ecommerce, pero sus páginas públicas no detallan qué datos se sincronizan ni qué acciones puede hacer el agente con cada una. Conviene pedir ese detalle en la demo.

Canales. Más de 20: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, TikTok, Telegram, LinkedIn, Mercado Libre, correo, SMS, RCS, Apple Messages for Business, Microsoft Teams, Slack y Google Chat, además de agentes de voz para llamadas telefónicas y de WhatsApp.

Traspaso a personas. La conversación pasa a un operador con el historial completo y un resumen del caso, con colas de atención, roles y chat en vivo.

Precio. Plan Standard de USD 149 al mes con 3.000 conversaciones y 10 agentes; Scale de USD 249 y Pro de USD 499; Enterprise a consulta. Abrir la cuenta de WhatsApp Business Platform cuesta USD 99 por única vez.

A favor:

• La mayor cobertura de canales de esta comparativa, incluidos Mercado Libre y voz.
• Precios publicados y foco en Latinoamérica, con sitio y ayuda en español.

A considerar:

• El alcance de sus integraciones con CRM y ecommerce no está documentado en sus páginas públicas.
• En ecommerce, su lista solo muestra Shopify y VTEX.

Ideal para: empresas de Latinoamérica que necesitan atender en muchos canales, incluidos Mercado Libre y llamadas.

Intercom

Qué es. Una plataforma de atención al cliente con bandeja compartida, tickets y Fin, su agente de IA. Fin también se puede usar sobre otros helpdesks, como Salesforce, Zendesk o HubSpot.

Cómo se crea el agente. Fin se configura sin ingeniería: tono, comportamiento y conocimiento. Para procesos de varios pasos, como un reembolso, se escriben Procedures en lenguaje natural, que se prueban con simulaciones. El editor visual de Workflows está disponible desde el plan Advanced, y los data connectors permiten que Fin consulte sistemas externos.

Salesforce, HubSpot y Shopify.

• Salesforce: la app de Intercom crea contactos potenciales en Salesforce, sincroniza datos y conversaciones, muestra la información de Salesforce en la bandeja y asigna las conversaciones al dueño de la cuenta. Está disponible en los planes Advanced y Expert. Además, Fin puede funcionar sobre Salesforce Service Cloud y actualizar registros de contactos, cuentas y casos.
• HubSpot: la app de Intercom sincroniza contactos y registra las conversaciones en la ficha del contacto, en una sola dirección, de Intercom hacia HubSpot. Para sincronizar en ambos sentidos, Intercom remite a la app Data Sync de HubSpot.
• Shopify: la app de Intercom muestra los datos de Shopify y permite gestionar pedidos desde la bandeja. Fin for Ecommerce se integra de forma nativa con Shopify: sincroniza el catálogo y los pedidos, recomienda productos, actualiza el carrito y resuelve devoluciones, reembolsos y cambios de pedido en la misma conversación.

Canales. Messenger (web, iOS y Android), correo, voz, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack y Discord.

Traspaso a personas. Fin deriva a tu equipo en la bandeja de Intercom con el contexto de la conversación. Todos los planes incluyen bandeja compartida y tickets.

Precio. Desde USD 29 por puesto al mes con pago anual (plan Essential), más USD 0,99 por cada resultado de Fin. WhatsApp, SMS, correo y teléfono se cobran por uso. Tiene prueba gratis de 14 días.

A favor:

• Un agente de IA maduro, con procesos de varios pasos y simulaciones antes de publicar.
• Integraciones propias con Salesforce, HubSpot y Shopify.
• Fin se puede sumar a un helpdesk que ya usas.

A considerar:

• El costo combina puestos y resoluciones, así que varía mes a mes.
• La app de Salesforce requiere los planes Advanced o Expert, y la de HubSpot envía datos en una sola dirección.

Ideal para: equipos de soporte que atienden sobre todo por chat y correo y quieren un agente de IA sobre su helpdesk.

ManyChat

Qué es. Una plataforma de automatización de conversaciones para creadores y negocios que venden en redes sociales. Se presenta como la plataforma número uno de automatización para Instagram y es Meta Business Partner oficial y partner de TikTok.

Cómo se crea el agente. Con el Flow Builder, un editor visual con plantillas. Manychat AI suma el AI Step (le das un objetivo y contexto, y la IA conduce la conversación), el reconocimiento de intención y un asistente que arma el flujo a partir de lo que quieres lograr.

Salesforce, HubSpot y Shopify.

• HubSpot: integración nativa. Envía datos a formularios de HubSpot, crea o actualiza contactos y trae propiedades del contacto a ManyChat.
• Salesforce y Shopify: no están entre sus integraciones nativas. Se conectan con Zapier, Make o su API.

Canales. Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS y correo. La cantidad de canales depende del plan: 2 en Free y Essential, 3 en Pro y todos en Business y Advanced.

Traspaso a personas. Tiene una bandeja para atender en vivo; la bandeja multiusuario está desde el plan Business.

Precio. Plan gratuito con 25 contactos activos. Essential desde USD 14 al mes y Pro desde USD 29 al mes con pago anual (USD 39 con pago mensual); Business desde USD 69 y Advanced desde USD 139. Se cobra por contactos activos al mes. Su página de precios incluye Manychat AI desde el plan Pro, mientras que la página del producto de IA lo presenta como un complemento de USD 29 al mes, así que conviene confirmarlo al contratar.

A favor:

• Muy fácil de usar para equipos de marketing.
• Precio de entrada bajo y plan gratuito.
• Fuerte en Instagram y TikTok, por ejemplo para responder comentarios con mensajes directos.

A considerar:

• No tiene integraciones nativas con Salesforce ni con Shopify.
• Su foco es el marketing en redes sociales, no la atención con tiempos de respuesta comprometidos ni la postventa.

Ideal para: creadores, marcas y equipos de marketing que captan contactos en Instagram y TikTok.

respond.io

Qué es. Una plataforma de mensajería con bandeja unificada y agentes de IA. Se define para empresas B2C medianas que manejan más de 500 conversaciones al mes, y advierte que no es la mejor opción con menos volumen.

Cómo se crea el agente. Los agentes de IA parten de plantillas (recepcionista, ventas y soporte) o se crean desde cero, con un copiloto que los arma a partir de una descripción. Aprenden de tu sitio web, archivos PDF, documentos de Google y tablas CSV, y ejecutan acciones de la plataforma o llamadas a otros sistemas. Los Workflows permiten armar automatizaciones visuales. Ambos están disponibles desde el plan Growth.

Salesforce, HubSpot y Shopify.

• HubSpot: integración nativa desde el plan Growth. Muestra y permite editar las propiedades del contacto de HubSpot en la bandeja. La sincronización de contactos va de HubSpot hacia respond.io, solo incluye propiedades del contacto (no negocios ni pipelines) y lo que cambian los agentes de IA no se escribe automáticamente en HubSpot.
• Salesforce: integración nativa desde el plan Advanced. Muestra y permite editar campos del contacto y crea contactos cuando encuentra una coincidencia por correo o teléfono. No dispara Workflows.
• Shopify: no tiene integración nativa. Solo permite instalar su chat en la tienda; para pedidos o carritos abandonados, recomienda conectar Shopify con Zapier, Make o n8n.

Canales. WhatsApp (incluidas las llamadas), Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo, SMS, RCS y chat web, además de agentes de voz para llamadas de WhatsApp y VoIP.

Traspaso a personas. Los agentes de IA derivan según el rol, la disponibilidad o la carga de cada persona, con una nota interna, y cualquier integrante del equipo puede tomar la conversación.

Precio. Starter desde USD 79, Growth desde USD 159 y Advanced desde USD 279 al mes con pago anual; Enterprise a medida. El precio depende de los contactos activos al mes y de los usuarios, e incluye créditos de IA. Los cargos de WhatsApp van aparte. Tiene prueba gratis de 7 días.

A favor:

• Amplia cobertura de canales, incluidas apps de mensajería muy usadas fuera de Latinoamérica.
• Agentes de IA con plantillas y traspaso flexible al equipo.

A considerar:

• No tiene integración nativa con Shopify.
• La de Salesforce requiere el plan Advanced, y la de HubSpot trae datos en una sola dirección.

Ideal para: empresas B2C medianas con alto volumen de conversaciones en varias apps de mensajería y países.

Tidio

Qué es. Una plataforma de atención con chat en vivo, tickets y Lyro, su agente de IA, muy usada por tiendas online. Dice tener más de 300.000 empresas y más de 15.000 tiendas como clientes.

Cómo se crea el agente. Lyro toma automáticamente el contenido de soporte de tu sitio como base de conocimiento y se ajusta con reglas de tono y de derivación. Flows es un editor visual con más de 40 plantillas sin código, por ejemplo para recomendar productos o recuperar carritos. Lyro responde en decenas de idiomas, entre ellos el español.

Salesforce, HubSpot y Shopify.

• Salesforce: integración nativa en todos los planes, incluido el gratuito. Crea o actualiza el contacto con los datos de la conversación y envía la transcripción como nota al cerrarla. Además, Lyro se puede usar sobre Salesforce como helpdesk en los planes Plus y Premium.
• HubSpot: integración nativa en todos los planes. Agrega los contactos a HubSpot, guarda la transcripción como nota y muestra los datos del contacto en Tidio.
• Shopify: app oficial en la Shopify App Store. Lyro responde con los datos de tus productos, revisa disponibilidad y estado de pedidos y envía códigos de descuento. Desde la bandeja, tu equipo puede cancelar pedidos, hacer reembolsos o cambiar la dirección de despacho.

Canales. Chat del sitio, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo.

Traspaso a personas. Lyro deriva según las reglas que definas, y tu equipo atiende los tickets en una sola bandeja.

Precio. Plan gratuito. Starter desde USD 24,17 al mes con pago anual (100 conversaciones), Growth desde USD 49,17 y Plus desde USD 300; Premium a consulta. Lyro se suma desde USD 32,50 al mes (50 conversaciones) y Flows desde USD 24,17; las primeras 50 conversaciones de Lyro son gratis. Tiene prueba gratis de 7 días.

A favor:

• Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot y Shopify incluso en el plan gratuito.
• Integración profunda con Shopify.
• Costo de entrada bajo.

A considerar:

• Lyro y Flows se cobran aparte y por volumen, así que el costo crece con el uso.
• Su propuesta está centrada en el ecommerce y el chat del sitio; si tu operación es sobre todo WhatsApp con alto volumen, revisa cómo se cobra y se gestiona ese canal.

Ideal para: tiendas online, sobre todo en Shopify, que quieren partir con un agente de IA en el chat del sitio y con poca inversión inicial.

¿Cuál elegir según tu tipo de empresa?

Si tu empresa…	Revisa primero
Vende y atiende por WhatsApp en Latinoamérica, con Salesforce, HubSpot o una tienda en Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce o Jumpseller	Adereso
Necesita atender en muchos canales de la región, incluidos Mercado Libre y llamadas	Botmaker
Tiene un equipo de soporte en un helpdesk (Intercom, Salesforce Service Cloud o Zendesk) y quiere sumar un agente de IA	Intercom
Vende en Instagram y TikTok y su prioridad es captar contactos	ManyChat
Es B2C, con alto volumen en apps de mensajería de varios países	respond.io
Es una tienda Shopify que parte con el chat del sitio y bajo volumen	Tidio

Cómo elegir en cinco pasos

1. Junta 10 preguntas reales de tus clientes y anota qué dato necesita el agente para responder cada una (un pedido, un stock, una ficha del CRM).
2. Pregunta por cada integración: qué lee, qué escribe, en qué dirección y en qué plan está disponible. "Se integra con HubSpot" puede significar cosas muy distintas.
3. Pide una prueba con tus datos, por ejemplo con un pedido y un contacto reales, no solo con una demo genérica.
4. Revisa el traspaso: que la conversación pase a tu equipo en el mismo chat y con el historial, y que el agente sepa cuándo hacerlo.
5. Calcula el costo total con tu volumen: plataforma, IA, usuarios y mensajes de WhatsApp. Revisa nuestra guía del pricing de Meta 2026 para estimar esa parte.

Si tu prioridad es comparar herramientas de IA específicamente para WhatsApp Business, revisa también nuestro ranking 2026 de herramientas de IA para WhatsApp. Y si ya elegiste, sigue con la guía para integrar agentes de IA en WhatsApp con tu CRM o la de agentes de IA para Shopify.

Metodología y transparencia editorial

• Qué revisamos: las páginas oficiales de producto, precios, integraciones y ayuda de cada proveedor, y sus fichas en la Shopify App Store cuando existen, el 12 de noviembre de 2026.
• Qué no hicimos: no instalamos las integraciones ni probamos cada plataforma con datos propios. Esta comparativa no reemplaza una prueba técnica con tus canales y sistemas.
• Sin puntajes: comparamos capacidades documentadas, no asignamos notas. El orden de la lista no es un ranking.
• Lo que no está documentado, lo decimos: cuando una página oficial no detalla algo, lo indicamos en vez de suponerlo.
• Precios: no son equivalentes entre proveedores, porque cobran por contactos, puestos, conversaciones o resoluciones. Pueden cambiar y no incluyen impuestos ni los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp.
• Declaración editorial: Adereso publica esta comparativa y participa en ella. Para reducir ese conflicto de interés mostramos los criterios, enlazamos las fuentes oficiales y decimos en qué casos otra plataforma puede ser más adecuada. Si trabajas en alguna de estas empresas y ves un dato desactualizado, escríbenos y lo revisamos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una plataforma para crear agentes de IA conversacional sin programar?

Es un software que permite crear un agente de IA que conversa con clientes por WhatsApp, Instagram, el chat del sitio u otros canales sin escribir código. El agente se configura en lenguaje natural o con editores visuales, aprende de las fuentes del negocio y se conecta con sistemas como el CRM o la tienda online.

¿Qué diferencia hay entre un chatbot sin código y un agente de IA?

Un chatbot sin código sigue un flujo fijo, con botones y respuestas definidas de antemano. Un agente de IA entiende lo que el cliente escribe aunque no use las palabras exactas, responde con la información del negocio y puede ejecutar acciones, como consultar un pedido o actualizar un contacto en el CRM.

¿Qué significa que una integración sea nativa?

Que la construye y mantiene la propia plataforma y se activa desde su panel, sin Zapier, Make ni un desarrollo con su API. Aun así, conviene preguntar qué datos lee y escribe, en qué dirección y en qué plan está disponible, porque dos integraciones nativas pueden hacer cosas muy distintas.

¿Cuánto cuesta crear un agente de IA sin programar?

Depende del modelo de cobro. En esta comparativa hay planes gratuitos con límites (ManyChat y Tidio), planes por contactos activos (ManyChat y respond.io), por puesto más resolución de la IA (Intercom) y por conversación (Adereso y Botmaker). A eso se suman los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp. Lo correcto es estimar el costo con tu volumen real de conversaciones.

¿Se puede conectar un agente de IA con Salesforce, HubSpot y Shopify a la vez?

Sí, en las plataformas que tienen las tres integraciones. Según sus páginas oficiales, Adereso, Intercom y Tidio tienen integraciones propias con las tres; en Intercom, la de Salesforce requiere los planes Advanced o Expert. ManyChat y respond.io necesitan un conector como Zapier o Make para Shopify, y ManyChat también para Salesforce.

¿Cuál es una buena alternativa a Tidio para empresas medianas en Latinoamérica?

Tidio es una buena opción para tiendas que parten con el chat del sitio. Si tu empresa atiende y vende sobre todo por WhatsApp, con alto volumen y con Salesforce, HubSpot o una tienda en Shopify, VTEX u otra plataforma, Adereso puede ajustarse mejor: es proveedor oficial de WhatsApp Business API, tiene integraciones nativas con esos sistemas y un equipo que acompaña la implementación en la región. La elección depende de tus canales, tu volumen y el soporte que necesitas.

Fuentes

Páginas oficiales consultadas el 12 de noviembre de 2026.

• Adereso: Adereso Studio, integración con Salesforce, integración con HubSpot, integración con Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce, Jumpseller, precios, seguridad y Adereso BSP.
• Botmaker: inicio, canales e integraciones, plataforma de chatbots, agentes de IA, precios y nosotros.
• Intercom: precios, canales de Fin, Procedures, integraciones de Fin, Fin para Salesforce, app de Salesforce, app de HubSpot, app de Shopify, pedidos de Shopify en la bandeja y Fin for Ecommerce (en inglés).
• ManyChat: precios, integraciones, integración con HubSpot y Manychat AI (en inglés).
• respond.io: precios, agentes de IA, integraciones, HubSpot, Salesforce y Shopify (en inglés).
• Tidio: precios, Lyro, integración con Salesforce, integración con HubSpot, integración con Shopify y app en la Shopify App Store (en inglés).
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform (en inglés).